2020 年废弃购物车策略
Posted: Mon Mar 24, 2025 7:23 am
随着新十年的到来，我们有机会真正审视现有的营销策略，看看哪些策略可能需要更新。特别是，如何处理废弃的购物车可能会严重影响您的利润。
购物车被遗弃是不可避免的。但是，您可以控制如何处理它们。如果制定了正确的购物车遗弃策略，您的转化率和客户保留率将大幅提升。如果没有策略，这些购物车将保持被遗弃状态，更糟糕的是，这些用户可能永远不会成为您商店的客户。
为了全面介绍 2020 年您的废弃购物车策略应该是什么样子，我们将内容分为两个重要部分：一个关于您应该做什么的真正策略部分，然后是一个内容部分，提供有关您的广告活动应该是什么样子的有用提示。
结合这两个要素，您一定会拥有一个很棒的废弃购物车策略，它将使您在 2020 年恢复比以往更多的购物车。
战略
利用多个平台
Facebook Messenger 放弃购物车策略
图片来源：Klaviyo
虽然您不想让受众被来自各个平台的消息淹没，但您应该考虑在放弃购物 罗马尼亚电报放映 车活动时使用多个平台。人们对不同平台的反应不同，对一个客户最有效的方法可能对另一个客户无效。
电子邮件是典型的购物车弃置平台，但对于那些被大量电子邮件轰炸、收件箱爆满的人来说该怎么办呢？使用 Facebook Messenger 是个不错的选择（如上图所示），绝对是 2020 年值得考虑的选择，但缺点是您只能使用移动流量。网页推送非常适合处理桌面和移动设备。网页推送和 Messenger 都非常适合立即发送警报，而这在电子邮件中并不常见。
不要觉得你必须放弃电子邮件（看看我们做了什么？），但可以考虑添加一个额外的平台，这将帮助你真正快速地与你的受众建立联系。说到速度……
迅速行动
放弃购物车活动的时间很重要！大多数研究都认为，您应该在用户放弃购物车后约一小时发送放弃购物车活动。
时间信息图 废弃购物车策略
图片来源：SaleCycle
如果等待时间过长，用户很有可能会忘记您的产品并转而购买，要么决定不购买，要么从其他地方购买。一小时标记往往是人们的最佳时间，但我们也建议测试各种发送时间，看看哪种时间转换效果最好。
您的特定行业和商品也可能会影响时间安排。例如，如果您销售大件商品，那么用户可能需要更多时间才能做出最终决定，这是合乎逻辑的。在这种情况下，等待一段时间可能会带来更好的结果，因为您的客户需要时间思考并做出最终决定。
人们的注意力持续时间很短，尤其是在电子商务领域，竞争非常激烈。对于大多数希望挽回尽可能多的弃购者的品牌来说，快速行动往往是最好的选择。
创建一个系列
不要只停留在一条放弃购物车的消息上！为什么不创建一系列消息呢？事实是，很多人放弃购物车是因为他们只是在看，还没有准备好购买（我们稍后会详细讨论其他原因）。如果是这样的话，他们可能一个小时后还不会下定决心。
相反，我们建议设置一系列按顺序投放的广告活动，在用户放弃购物车后立即吸引他们，几个小时后吸引他们，一天后吸引他们（这只是一个示例序列）。
此策略可确保您的品牌和商品在用户做出最终决定时始终处于他们脑海中。我们建议您将系列消息保持在 3 条左右 - 超过这个数字可能会让用户感到厌烦，而这是您在尝试促成销售时最不想做的事情。
购物车被遗弃是不可避免的。但是，您可以控制如何处理它们。如果制定了正确的购物车遗弃策略，您的转化率和客户保留率将大幅提升。如果没有策略，这些购物车将保持被遗弃状态，更糟糕的是，这些用户可能永远不会成为您商店的客户。
为了全面介绍 2020 年您的废弃购物车策略应该是什么样子，我们将内容分为两个重要部分：一个关于您应该做什么的真正策略部分，然后是一个内容部分，提供有关您的广告活动应该是什么样子的有用提示。
结合这两个要素，您一定会拥有一个很棒的废弃购物车策略，它将使您在 2020 年恢复比以往更多的购物车。
战略
利用多个平台
Facebook Messenger 放弃购物车策略
图片来源：Klaviyo
虽然您不想让受众被来自各个平台的消息淹没，但您应该考虑在放弃购物 罗马尼亚电报放映 车活动时使用多个平台。人们对不同平台的反应不同，对一个客户最有效的方法可能对另一个客户无效。
电子邮件是典型的购物车弃置平台，但对于那些被大量电子邮件轰炸、收件箱爆满的人来说该怎么办呢？使用 Facebook Messenger 是个不错的选择（如上图所示），绝对是 2020 年值得考虑的选择，但缺点是您只能使用移动流量。网页推送非常适合处理桌面和移动设备。网页推送和 Messenger 都非常适合立即发送警报，而这在电子邮件中并不常见。
不要觉得你必须放弃电子邮件（看看我们做了什么？），但可以考虑添加一个额外的平台，这将帮助你真正快速地与你的受众建立联系。说到速度……
迅速行动
放弃购物车活动的时间很重要！大多数研究都认为，您应该在用户放弃购物车后约一小时发送放弃购物车活动。
时间信息图 废弃购物车策略
图片来源：SaleCycle
如果等待时间过长，用户很有可能会忘记您的产品并转而购买，要么决定不购买，要么从其他地方购买。一小时标记往往是人们的最佳时间，但我们也建议测试各种发送时间，看看哪种时间转换效果最好。
您的特定行业和商品也可能会影响时间安排。例如，如果您销售大件商品，那么用户可能需要更多时间才能做出最终决定，这是合乎逻辑的。在这种情况下，等待一段时间可能会带来更好的结果，因为您的客户需要时间思考并做出最终决定。
人们的注意力持续时间很短，尤其是在电子商务领域，竞争非常激烈。对于大多数希望挽回尽可能多的弃购者的品牌来说，快速行动往往是最好的选择。
创建一个系列
不要只停留在一条放弃购物车的消息上！为什么不创建一系列消息呢？事实是，很多人放弃购物车是因为他们只是在看，还没有准备好购买（我们稍后会详细讨论其他原因）。如果是这样的话，他们可能一个小时后还不会下定决心。
相反，我们建议设置一系列按顺序投放的广告活动，在用户放弃购物车后立即吸引他们，几个小时后吸引他们，一天后吸引他们（这只是一个示例序列）。
此策略可确保您的品牌和商品在用户做出最终决定时始终处于他们脑海中。我们建议您将系列消息保持在 3 条左右 - 超过这个数字可能会让用户感到厌烦，而这是您在尝试促成销售时最不想做的事情。