用于将潜在客户收集到漂亮的仪表板中的配置管道可能会因一件事而被破坏 - 在达成交易的过程中失去客户。造成这种情况至少有四个原因。而且很可能你知道它们，但忘记了。现在我们会记住一切。
几周前，我与我们的客户一家大型制造公司的副总裁进行了交谈，我问他：贵公司目前面临的最大问题是什么？什么事让你彻夜难眠？他的回答与成本、利润或危机无关。最让他担心的是失去潜在客户。昨天谈判还在进行，今天线索已经消失在销售部的喧嚣之中。对话者认为，发生这种情况是因为跟踪和 CRM 不佳，卖家不知道如何使用。
我没有建议他设置跟踪并向销售部门发送 CRM 常见问题解答的链接。您可能会对此做出不止一次令人尴尬的商业决策，但我们以不同的眼光看待这种情况，并发现了导致铅泄漏的四个典型问题。
第一幕，在第一阶段进行线索的评分。
糟糕：
冷门线索获得的产品信息过于复杂/高级
已经做过一定研究的潜在客户了解产品及其类似产品，相反，他们只会获得初学者的基本信息
美好的：
尽早确定潜在客户对您的产品的认知程度。即使是第一次回复冷电子邮件，人们也可能已经做好了充分的准备。
直接问这个人你正在解决的问题在多大程度上是他在公司中遇到的问题，以及他过去解决这个问题的经验是什么（竞争对手的产品，他自己的方法，多年来痛苦的忍耐等等）
第二幕。主导培训。
糟糕：
无论得分或产品理解程度如何， 贝宁电报放映 潜在客户都会收到所有内容
营销人员不知道潜在客户培育活动和内容计划之间的区别，只是把材料从盆里倒到下面的路人身上
美好的：
针对准备更详细、更深入地了解产品的潜在客户启动单独的全渠道活动。不要让您的潜在客户回到产品优势培训的第一步。
与市场营销和销售部门讨论培训活动。它与内容计划的不同之处在于单独的场景线，其中潜在客户随着每条新消息收到越来越多的产品详细信息，并看到新的使用方法。