Telegram 聊天机器人是一个可以模拟与用户进行真实对话的程序。它的运行是使用人们在创建时指定的特殊算法进行的。
这可以是对问题的简单回答，也可以是与公司服务和网站的整合。例如，从数据库中获取有关订单或包裹的信息并将其传输给用户。
对真实操作员的需求消失了，成本也大大降低了。您只需开发一次聊天机器人，它就会完成高达 90% 的操作员工作，回答基本问题、提供订单信息等。
Telegram 中的聊天机器人根据运行原 中欧数据 理可分为两种主要类型：可训练和不可训练。可训练的聊天机器人使用人工智能技术来提出澄清的问题，以便更好地理解用户的要求。它们能够存储来自不同客户的独特信息并不断改进。相反，不可训练的机器人会根据预先考虑好的场景和现成的响应选项进行操作。
Telegram 聊天机器人在商业领域得到广泛应用，可以自动响应客户问题、处理订单和提供信息。它们与即时通讯工具的整合提供了方便、即时的服务访问，同时也使公司能够改善客户服务、减少响应时间并有效地与受众互动。