销售中的下一个错误是没有超越通信范围。及时转换至其他互动渠道对于后续的实施至关重要。即使在建立联系的初始阶段，也值得与潜在客户进行亲自会面、打电话或通过通讯工具进行交流。
薄弱沟通渠道中的沟通
可以通过不同方式实现：
直接说出来：
— 您希望通过什么方式继续沟通：通过信件还是通过电话？
— 让我通过 Whats App 以 pdf 格式向您发送演示文稿。告诉我号码。
证明通过任何渠道进行沟通的必要性：
- 有不同的选项，您需要回答几个问题，以便 巴西号码列表 我可以为您选择最合适的一个。您现在打电话方便吗？如果有，请写出数字。
— 为了帮助我们更快地发送您的订单，请向我们提供您使用的号码和信使（WA，Telegram，Viber）。
— 这款型号现在有很好的折扣。写下您的号码，我会告诉您促销条款。
— 您过来看看家具样品方便吗？我们提供美味的咖啡或茶。
您可以提出许多选项来鼓励客户切换到其他沟通渠道，最主要的是要记住对话者的利益。
在提供复杂的服务时，最好向客户提供一份简要的问题清单。借助它，您可以展示自己的专业知识并过滤掉非目标客户。
询问而不是确定需求
最常见的情况是，通过信件可以了解潜在客户的需求。销售中的错误在于，经理反而质问客户，迫使他关闭业务。结果，他们无法向未来的买家传达产品的价值。您可以通过以下方式展示您的专业知识来确定通信需求，而无需给他们施加压力：
请澄清你的问题。这对于紧急情况尤其重要：
— 为了让我们知道为您的产品提供什么材料，请告诉我们您预计的预算是多少？
— 您多久订购一次这些产品？我们可以在仓库中为您保留一定量的库存。
提供选项并帮助买家找到答案：
— 您需要什么包装？ 10、25 还是 50 件？
在问题之前或客户回答之后插入一个简短的介绍：
— 我们有自己的生产能力，每天可以生产 1,000 平方米。您需要覆盖哪些区域？
为了避免销售中的错误，您需要使用以下公式：
客户需求=解释+提供选项+演示+好问题。
这些术语可以互换或排除，但主要的是要根据情况而定，不要做过头。