30% 的美國受訪者對有針對性的/個人化的線上廣告持負面態度，而全球平均為 19%
40% 的美國消費者表示，他們之前已經停止與使用欺騙性行銷策略的公司做生意
89% 的美國人認為，使用欺騙性行銷手段的公司應受到巨額罰款
全球 71% 的消費者表示，除了政府和行業法規之外，公司對保護資料隱私承擔最大責任
儘管消費者希望獲得個人化廣告，但他們 命中資料庫 仍對分享數據持謹慎態度
當面向客戶行銷和廣告時，公司就走在一條越來越棘手的鋼絲上。資料對於 CRM 目標的定位和追蹤潛在客戶至關重要，但最近各州都推出了相關法規，如《加州隱私權法案》（CRPA）[2]，該法案限制了企業獲取和使用個人資料的一些方法。
還有跡象表明，消費者更清楚行銷人員如何針對他們，並對此表現出抵制。無論是因為他們認為一次購買會導致重複看到已購買產品的廣告，還是因為他們不希望被在線跟踪，美國對個性化營銷和廣告的看法都比全球略顯負面。
我們發現，近三分之一（30%）的美國消費者對公司追蹤他們的線上數據以提供個人化廣告體驗持負面態度，而全球平均為 19%。
反彈似乎也很強烈，許多美國消費者也不願意為了個人化而與公司分享數據。在受訪的美國人中，近三分之一（32%）強烈反對分享他們的個人資料以換取定向廣告，這一比例在全球最高。