分析最常引起观众注意的产品特征将有助于确定观众对品牌产品的赞扬和欣赏以及批评的内容。
比较社交媒体帖子中讨论的产品属性有助于：
确定产品和竞争对手的优势和劣势；
更好地了解客户体验并强调客户购买过程中遇到的挑战；
寻找有助于改进产品和促销的想法。
在我们对化妆品品牌的分析中，我们研究了所有品牌的类似产品——面霜的讨论。社交媒体用户最常撰写有关这些产品的以下属性或方面：
效率;
价格;
作品;
皮肤上的感觉。
为了找到改善产品和客户体验的想法，不仅要识别产品特性，还要分析基调——观众对它们的反应是积极的还是消极的。随后对竞争品牌的产品在产品特性和基调等方面进行比较，有助于确定您的产品的竞争优势和劣势。
根据社交媒体受众，比较品牌面霜的主要特征
最积极的信息是关于 Openface 霜的特性的。社交媒体用户注意到了它的有效性（保湿效果很好），称赞了它的成分以及使用后皮肤上没有不适感。观众也对产品的宜人气味给予了积极评价。用户不喜欢小包装：产品很快就会用完，因此你需要购买更多。
产品的正面和负面属性 - 按品牌细分
社交媒体用户对Art&Fact 面霜的价格给予 中英数据 了积极的反馈。在这一特性上，该品牌的表现优于比较领导者 Openface。也许，利用价格作为产品的竞争优势，并在广告活动中推广它，围绕它建立定位，会成为 Art&Fact 的成功策略。
观众喜欢“Don't Touch My Skin”产品，因为它的功效（保湿特性）和成分。用户也经常对该品牌的新补充包装（可重新填充的管子和罐子）给予积极的反馈。受众不喜欢产品涂在皮肤上之后的感觉，也就是薄膜的感觉。
Alpika 产品因其令人愉悦的质地而受到观众的赞赏。同时，社交媒体用户不喜欢这样的事实：为了达到有效的效果，需要涂抹大量的面霜，而且产品很快就会用完。