通过对客户群进行合理的细分，您将确定客户的主要类型，这随后将帮助您为每个群体制定自己的工作策略。例如，可以通过折扣促销激励某些客户采取有针对性的行动，可以不理会其他客户直到出现新产品，可以通过奖励计划留住其他客户，等等。一般而言，每种类型都需要自己的工作方法。
为了将客户分成几组，我们采用了以下三种方法：
按温度：
冷漠的观众。对于该客户群来说，您的产品目前不会引起他们的兴趣，因为对于您的报价，普遍反应是负面的。或者客户根本对产品一无所知，因为您还没有联系他们。
熱情的觀眾。该群体包括对所提供 阿根廷号码数据 的产品有一定兴趣但仅将订单视为一种可能选择的客户。这些人可能是您的时事通讯的订阅者、您网站的注册用户或对与经理沟通感兴趣的人。
熱烈的觀眾。该群体包括定期下订单的现有客户或准备购买的新客户。
按行为模型：
忠实的客户。这些顾客经常购买，只选择自己喜欢的品牌。虽然这类买家只占总数的20%左右，但却带来了50%左右的利润。
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折扣店。该群体包括仅在有折扣或优惠条件时才会主动购买产品的客户。
冲动型购买者。其中包括根据情况自发购买的顾客。
目标买家。这些顾客清楚地知道他们到底想要买什么，并努力满足他们的需求。
感兴趣的。这些客户没有特定需求，因此不打算购买任何特定的东西。
根据与经理的沟通对客户进行分类，然后经理将客户类型记录在 CRM 系统中的客户卡中。
按价值：
帕累托定律指出，80% 的利润来自 20% 的客户。该百分比是通过 ABC 分析得出的。分析的本质是：从整个客户群中，确定最有价值的客户，带来 75% 的利润（A 组），然后确定最不有价值的客户，仅带来 5% 的利润（C 组），最后确定一个中间客户组 B，带来 20% 的利润。显然，第一组需要投入更多的时间和资源。否则，就有在错误的导线上浪费能源的风险。
我们仅研究了分割的几个例子。最终的选择取决于你，但你必须遵循主要原则：分而治之。有些客户需要热身，有些客户需要通过促销活动来激励其购买，有些客户则需要提供新产品。