实际情况是，大多数客户在公司网站上搜

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索信息之前，都会先浏览公司的社交媒体页面。他们寻求其他顾客的正面和负面评论，给出使用某种产品的建议，甚至公布他们的位置，以便每个人都知道他们在哪里。

因此，为了吸引更广泛、不同的受众，必须以正确 印度移动数据库 的方式使用社交媒体。您必须考虑图像以及发布它们的基调。另一方面，您必须谨慎使用词语，以避免用户产生任何类型的敏感性。此外，创造力必须成为您的沟通策略的支柱。人们使用社交媒体是为了娱乐。因此，创建引人入胜的内容非常重要，这样既不会让您的关注者感到无聊，又能鼓励互动。

然而，即使采取了所有必要的预防措施，仍有可能出现通信失败并导致以下问题。

沟通和社交媒体管理失败
Kit Kat 案件
2010年，绿色和平组织发布了一段视频，谴责雀巢生产奇巧巧克力的方式，声称他们使用了来自印度尼西亚森林的棕榈树，而印度尼西亚是受保护物种猩猩的栖息地。

消息迅速传开，但该品牌不仅未作出任何解释，还删除了社交网络上有关此事的所有负面评论，并在 Facebook 上对粉丝进行审查，禁止他们使用带有“杀手”字样的公司图片。

反应很快就出现了，许多人开始通过社交媒体和雀巢无法控制的其他空间批评该品牌。