比利时电子商务市场仍处于起步阶段，这一点在上周的布鲁塞尔电子商店博览会上清晰可见。因此，对于先驱者来说，仍然有很多机会。在大会上，Vente-Exclusive.com（私人购物社区）和Copernica（为网络零售商提供电子营销解决方案）谈到了他们在比利时市场的活动。
上周四，Sarah van Hecken和我代表 Frankwatching 参加了布鲁塞尔的E-shop Expo ，该展会是Webwinkel Vakdagen的比利时姐妹展会。经过两个小时的车程并克服交通拥堵，我们到达了活动举办地美丽的图尔和塔克西斯。当然也可以通过Twitter （#eshop）关注该活动。不幸的是，Twitter 在比利时还没有像在荷兰那样流行起来；关于博览会的大多数推文都来自荷兰游客。
该博览会本身是 Webwinkel Vakdagen 的缩小版。许多知名参展商，如 Copernica、de Nieuwe Zaak、Ogone、Paypal 和 docdata 都纷纷亮相展会。 IAB Belgium 和Feweb也在展会现场拥有自己的展位。此外，还有一个剧院，全天都会发表主旨演讲。我们对两个最有趣的主题演讲做了简短的总结。此外，您还可以在下面看到我们参观世博会的视频，其中有部分主题演讲的片段。
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通过 Vente-Exclusive 进行独家购物
当天的活动以 Ogone 和原比利时Vente-Exclusive.com首席执行官 Lionel Lammens 的主题演讲拉开帷幕，Vente-Exclusive.com 号称是比荷卢三国最大的私人购物社区。该公司与 Diesel、Kipling 和 Dolce & Gabbana 等品牌合作。 Vente-Exclusive 让我们很好地了解了这种（相对）新型电子商务的幕后情况。该社区目前拥有 500,000 名成员，并且该数字每月仍在增长。 2009 年的营业额为 650 万欧元，相当于每天约 1,500 份订单。平均每周有 4 个、最多 7 个品牌开始促销。下面是我在邮箱中发现的销售示例。
独家销售.com
您需要在您经营的市场中达到临界规模。先发优势在这里发挥着重要作用。
它需要特定的后勤能力。 Vente-Exclusive 本身不保存任何产品库存，仅在促销结束后从供应商处订购所有产品。这意味着会员平均要等待3到4周才能收到订单。
IT基础设施（托管、站点、后台办公室）必须适合处理峰值。在 Vente-Exclusive，营业时间是早上 9 点到 11 点之间。此后，它会逐渐减少。
据该公司称，平均只有 10% 的购买商品被退回，其中包括时尚物品。这些退货随后被转回给供应商，以便他们自己不会陷入库存过剩的境地。莱昂内尔还给出了一些有关目标群体的良好数据。 Vente-Exclusive 的平均客户年龄为 25-45 岁，生活 股东数据 方式活跃。 80% 是女性，主要是有孩子的年轻女性，她们没有时间购物。 Lionel 表示，Vente-Exclusive 的成功也基于三点：
关注 Vente-Exclusive 的使命。他们旨在通过提供最有利可图的屏蔽在线销售渠道成为品牌的首选合作伙伴。同时，他们为会员提供来自最佳品牌的最优惠价格。
客户体验是关键。提供一个清晰的网站，让社区成员真正感受到独特，并清晰地传达品牌感觉。例如，所有摄影均由内部负责，产品和品牌的文字也一样，以确保始终如一的高品质。
信任与支付。 “比利时人比较保守，不会很快改变。”因此，您必须确保能够清楚、快速地回答诸如“我如何退回我的包裹”和“我的订单现在在哪里”等重要问题。您还需要确保付款方式的范围清晰。这些当然都是由合伙人 Ogone 处理的。
莱昂内尔确实表示，过去的一年里，经济危机极大地有利于他们。由于危机，品牌有大量库存积压，这使得 Vente-Exclusive 成为一个有吸引力的合作伙伴。另一方面，消费者仍在寻找品牌商品，但不愿意为它们支付高价。
无法拒绝的提议
电子营销软件供应商Copernica发表了题为“您无法拒绝的提议：针对网络零售商的日常营销”的主题演讲。虽然这次演示在某种程度上也是对 Copernica 的一次推广，但他们给出了许多很好的例子，说明网络零售商如何更好地利用与现有和新客户的接触时刻。这包括带有个性化 URL 的实体卡片和根据您在上一封电子邮件中的点击行为进行调整的电子邮件内容。您可以在下面的演示中看到详细信息。