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美联社 (AP) 于 2010 年 9 月初宣布了更为严格的消息来源参考准则。从现在开始，所有媒体，特别是博客的来源都必须提及。当某条新闻被其他消息来源抢先报道，并由美联社进一步探究时，也必须提及原始消息来源。因此，博客被视为一个严肃的信息来源，而博主则是权利所有者。通过这一指导方针，美联社正在应对社交媒体给新闻采访带来的变化。本文概述了社交媒体在企业通讯中的应用。

实践是众所周知的：随着社交媒体的兴起，新闻传播的速度更快，并且可 以通过大量渠道进行分发。新闻提供不再只是记者的领域，渠道正在融合。利益相关者（包括商业利益相关者）对信息的期望和搜索行为正在发生变化。然而，社交媒体主要面向消费者提供服务（网络关怀）或促销、招聘或危机沟通（参见 Matthijs van Gaalen 的文章《在线危机沟通和问题管理的 10 个技巧》）。社交媒体在 新闻或金融交流中的使用似乎有限。企业传播或企业媒体部门在实践中处于什么位置？

还是主要听吗？
新闻、投资者关系和公共关系服务公司 Hugin Group（现为汤森路透服务公司的一部分）比荷卢地区董事总经理 Gregory Zschuschen 认为，公司仍然主要积极地在自己的网站上提供信息，并被动地进行监控。传统的推送还会继续存在，但是会通过不同的渠道，相互融合。为此，该机构还启动了社交媒体监控服务。