B2B 网站为访问者提供的信息渠道不畅。导航和用户友好性还有很多不足之处，并且仍然倾向于将重要信息（白皮书、公司宣传册等）隐藏在注册表后面。
许多 B2B 网站的结构直接反映了内部组织结构：每个部门都希望在网站上拥有自己的位置，最好是在主页上。频繁使用行话也给游客带来困难。
大多数B2B公司感觉自己没有做电子商务。因此，他们几乎没有雄心将自己或自己的产品置于聚光灯下：没有或很少有令人信服的行动号召，不需要通过品牌来将自己与竞争对手区分开来，也没有定价信息。许多 B2B 网站都缺少后者。有时可以理解，因为许多 B2B 公司提供定制工作。然而，潜在客户仍然希望获得详细的信息，
B2B 网站与 B2C 网站的比较很有趣。在线零售中，不遗余力地和花费大量金钱来优化信息架构、品牌和 房主数据 可用性，并在开发的每个阶段进行彻底的测试。毕竟，网上商店必须正常运转，而创建者也希望确保网站能够正常运转。有道理：这是核心业务。
在 B2B 领域情况则大不相同，网站往往会寻求便宜货。尽管自 2006 年以来无疑 取得了一些进步，但在我的工作中我发现尼尔森的许多结论仍然成立。我过去六个月对国内外 B2B 网站的研究显示，网站的质量差异很大，有时甚至大得令人震惊。大多数企业在所使用的四项标准上得分较低：提供信息、定位、激发信心和激励行动。虽然偶尔也能看到一些好的例外，但是绝大多数情况都需要进行重大改进。