如何启动新的教育、培训和课程预订网站？概念应该是什么？您如何塑造技术发展和市场推广？在推出 Boekjetraining.nl 之前，我们必须找到这些问题和其他问题的答案。在此案例描述中，我们指出了如何解决这个问题。当然，我们也很好奇您对结果的看法。我们的使命成功了吗？
背景
Boekjetraining.nl平台是Freia的一项创举。 Freia 是活跃于教育和培训领域的公司的集合。其中一项活动是为大型企业客户提供培训咨询和采购。基于作为培训课程购买者的角色和经验，我们于2009年秋季决定调查这些知识和专业技能是否也可以用于中小企业。经过对市场的分析，似乎有一个网站可供中小企业安排培训购买。
模型
该网站在介绍过程中支持访问者决策过程的以下阶段：
收集信息：我有哪些选择？
评估替代方案：对我来说最好的选择是什么？
决定：我应该预订培训吗？
未来的目标还在于支持“意识”阶段。
该模型的关键点是提供针对每个决策阶段量身定制的内容和功能，目的是支持访问者做出决策。
商业模式
市场分析显示，目前的各方（比较网站）主要支持“信息收集”阶段，部分支持“替代方案评估”阶段。与这些方进行的最后一步是您索取一本小册子并线下决定要预订哪种培训。因此，当前各方对培训机构均采用按引导成本计算的商业模式。因此，对于培训机构来说，该渠道的成功取决于转换所需的请求数量。
在定义商业模式时，我们考虑了决定平台成功的因素。其中一个要点是让合适的培训机构参与并激励他们，并为参观者提供相关的培训内容。对于培训机构来说，预订的价值比通过外部平台提供个人线索的价值要高出许多倍。对于潜在客户开发，问题在于访问者是否真正向培训机构进行预订或选择其他方。您可以通过在一个平台上比较和预订培训课程来解决这个问题。
为了提供相关的培训内容，我们选择始终了解 Boekjetraining.nl 上的培训课程何时开始。因此，您将找不到任何未包含日期的培训课程。这可以防止培训机构网站的访问者发现培训要六个月后才开始，因此不符合他们的日程安排。
我们已经考虑过访客的预订流程应该是什么样的：直接通过 Boekjetraining.nl 组织或直接与培训机构联系。这花费了很多时间。最终，我们考虑了对相关人员来说什么最有价值。经与各培训机构和公司协商，决定可以在网站上进行预订，但从法律角度来看，需要与培训机构签订协议。 Boekjetraining.nl 在其网站上提供初次预订服务，之后培训机构将负责与参与者的联系。参与者向培训机构支付参加教育或培训的费用。培训和教育机构向 Boekjetraining.nl 支付订单费用（每次销售的成本）。该模型 100% 基于绩效，Boekjetraining.nl 的作用是充当额外的销售渠道。同时，我们还帮助寻找的学生从优质的课程中选择出最符合自己需求的教育或培训。
其中一个大问题是个人是否愿意通过中介预订培训和课程。在包括旅游业在内的其他行业，这种情况非常常见。然而，培训领域在这方面的经验很少。我们的结论是，如果通过雇主安排，预订就更有可能进行。
因此，在销售方面，重点是与中型公司和机构建立关系。为了刺激培训购买，公司和机构可以享受批量培训服务。根据一个日历年内的总支出，您将在下一年年初获得回扣（折扣）。通过 Boekjetraining.nl 购买培训课程，公司和机构可以节省培训预算，而这对于中型组织来说是不可行的。不久的将来，这一主张将会在网站上更加突出地阐述。
命名和支付
新的主张需要一个品牌名称。我们与各个利益相关者一起制定了该名称必须满足的标准。想想这样的事情：容易发音，容易记忆，具有描述性。该名称必须准确传达概念的含义，并可作为品牌名称，当然也可作为 .nl 域名。
然后我们根据标准进行了多轮选择。结果就是这个名字——Boekjetraining.nl。一个清晰的名称，反映网站的本质（预订适合您的培训）。
选择回报比选择名字困难得多。这花了我们相当长一段时间。大量的可能性已经过去。许多选择 BC 数据泰国 都被淘汰了。例如，因为它们不够独特，没有清楚地传达主张或者已经被其他人使用。
我们最终选择的回报是‘只有最好的培训和教育’。这表明我们在 Boekjetraining.nl 上提供选择性培训。并非每个机构都能将其教育、培训和课程放在网站上。在此之前，有一个选择过程，其中专业知识、质量标准的应用、运营组织和组织的连续性等方面都发挥着作用。
设计和功能
该网站的设计本身就是一个项目。因为设计对品牌体验和转化有着重大的影响，所以我们非常重视这一点。第一步是确定设计原则。简短而有力的陈述可以清楚地向交互设计师指出他们应该采取哪个方向。
然后，我们根据前面提到的决策过程确定每个阶段应提供哪些功能。基于这些阶段和角色，定义了所需的功能。角色是典型的用户。对于每个角色，你都要了解某人的背景和动机。他/她想知道什么以及能够在网站上做什么。
根据典型的定位和购买流程（搜索、比较、选择和预订），我们产生了关于所需功能的想法。始终以角色作为起点。这个人在入职培训过程的这个阶段想要什么？结果是可能的功能的列表。根据每个功能的预期附加值和开发成本的估算来确定优先次序。
然后以优先功能和设计原则列表为基础，制定交互设计和视觉设计。在可用性测试期间，交互设计被展示给 5 位“用户”。根据他们的反馈，视觉设计在某些方面进行了调整。