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这会增加送货时间。而且快递员可能不会尝试重新投递包裹并将其标记为 RTO。

然而，在实时跟踪中，一旦买家更新他们的送货偏好，就会立即传达给快递服务。

在Shiprocket这样的物流平台中，实时跟踪被提升到了一个全新的水平。

买家通过短信收到表格，也可以通过 IVR 电话联系。然后信息会立即传达给快递公司。


实时追踪能为电商卖家省去很多麻烦，主要体现在两个方面：客户满意度和订单未送达率的降低。

客户满意度
顾客在网上购物时，期望尽快收到商品。即使按照统计数据，56% 的顾客 医生数据库 也希望在网上购物时当天就能收到商品。

现在，实时跟踪在这里发挥着重要作用。这尤其适用于以下情况：

快递员到达客户所在地，发现快递已关门
无法联系客户
送货地址/电话号码不正确
在上述任何一种情况下，快递员都会将此信息传送给卖家。然后卖家可以通过发起 IVR 电话和短信轻松记录客户的送货偏好。

一旦客户做出回应，快递员就会立即更新信息。一方面，这可以确保包裹更快地送达。另一方面，通过结构化流程最大限度地提高客户满意度。客户不必费力寻找卖家或送货代理的电话号码来重新安排送货。