In de reacties op Tubridy’s artikel geeft de Canadese schrijver en strateeg Brandon Webber aan dat er nog een punt is: “The fourth thing that happens when content moves from a desktop to mobile device is that priority can change. Items that might not be high priority on the desktop might be higher in priority once on the mobile device (eg. the user is on foot and walking) and I think good responsive design pays attention to that.” Dat is wat Howells in zijn voorbeeld (hierboven) ook al liet zien.
De oplossing voor content als herbruikbaar brokken
Hoewel Boulton, Keith, Drake, Howells en Tubridy waardevolle dingen ten tonele hebben gebracht, ben ik er nog steeds niet van overtuigd dat we er hiermee zijn. Want het eerste element van de drie-eenheid van doelgroep, context en content is nog steeds het ondergeschoven kindje. De ‘human judgment to decide what actually matters’ heeft nog steeds geen plaats gekregen.
Voor verschillende typen gebruik écht andere content creëren
Daarom reageerde ik op Tubridy’s artikel met een 5e issue, namelijk: “Change the content altogether to fit the mobile/tablet/desktop user’s needs.” Met andere woorden: de bezoeker die via een mobiel device op je site komt, schotel je echt andere content voor. Dus niet zomaar herschikte content die ook op je desktopversie staat, maar nieuwe content, toegespitst op de mobiele bezoeker.
‘Gewone’ content niet verwijderen, maar aanvullend aanbieden
Hierbij pleit ik nadrukkelijk om content niet te verwijderen — een wat al te simplistische, maar in de kern niet verkeerde oplossing hiervoor is om bijvoorbeeld altijd naar je (volledige) desktopversie te kunnen gaan. Of, beter nog: zorg dat je content primair toespitst op type gebruik (en daarmee in beginsel device), en aanvullend daaraan, bijvoorbeeld onderaan de pagina, de ‘volledige’ content ingeklapt ontsluit.
Toptaken op mobiel en tablet de basis voor specifieke content
Hoe bepaal je dan welke content je voor welk type gebruik (en device) aanbiedt? Voor desktop is het antwoord op die vraag (vrij) simpel: toptaken zijn leidend in samenspraak met je corporate online strategie. Dus voor mobile en tablet zou hetzelfde moeten gelden. Net als voor tv en andere typen gebruik/context, overigens: welke taken wil je bezoeker uitvoeren? Op welke vragen wil hij antwoord?
Onderzoek naar toptaken op mobiel versus desktop
Gerry McGovern, de Ierse goeroe en grondlegger van het principe van (online) toptaakmanagement, en partner van ons bureau, werkt as we speak aan een eerste toptaakonderzoek specifiek op (het verschil tussen desktop en) mobiel. Zodra de resultaten hiervan bekend zijn, delen we onze inzichten ongetwijfeld hier op Frankwatching. Mijn collega Lonneke Theelen publiceert overigens volgende week maandag over het onderzoek dat Sabel Online en Frankwatching samen uitvoeren naar taken voor mobiel intranet.
Tot slot: als we de komende jaren met z’n allen sites gaan ontwikkelen die voor diverse soorten gebruik en afghanistan phone number list verschillende typen device andere content voorschotelen op sites en pagina’s die technisch gezien één zijn, dan stelt ons dit voor een probleem op het vlak van contentcreatie en contentmanagement. Want welk cms is hierop ingericht: 3 of 4 verschillende versies van content per pagina? Hardop denkend: kun je multi-language-aspecten hiervoor misschien misbruiken?
Karen McGrane ging hier ook al op in:
The problems we have with mobile and the problems we have with content management systems are the same problem. It’s been clear to me for a while that we need to provide better interfaces and workflows to content creators — if we want to publish great content, we’ve got to give people the tools to do it.
Vervolgens vervalt McGrane nog in haar punt dat een cms een redacteur moet begeleiden bij het creëren van content die geschikt is voor hergebruik, maar dat is niet de kern van de zaak. “When we talk about mobile, we often focus on the front-end interactions, design, and code, but what I realized this year is that the solution to many problems with mobile lives way further down the stack, in the CMS.” En daar heeft McGrane een belangrijk punt, dat een (serie) artikel(en) in zichzelf waard is.
Resumé: responsive web design gaat om content