20 多年来，请求跟踪器 (RT) 一直是
Posted: Wed Feb 12, 2025 6:26 am
帮助组织有效管理任务和通信的基石。这是最好的票务工具，其适应性和定制能力受到高度赞誉。 该平台适合任何规模的团队管理他们的工作流程、确定任务的优先级并加强沟通。RT 提供基于云和本地两种格式，可提供跨所有支持级别的完整功能访问。
主要特色
响应式设计主题
无缝电子邮件集成
综合知识库
可视化工作流程构建器
自动化脚本
定期报告/仪表板
资产管理
集成活动目录
可定制的票务系统
丰富的 API 选项
高级报告功能
价格
入门级 - 每月 125 美元，按年计费 商业 - 每月 350 美元，按年计费 增长 – 每月 1000 美元，按年计费 企业 – 定制
5. ServiceNow
ServiceNow 的 IT 票务系统ServiceNow 的 IT 票务系统旨在通过简化解决流程来管理内部 IT 问题。 它允许通过 阿塞拜疆电报号码 各种输入方式创建票证，包括虚拟代理、电话、电子邮件、服务门户和现场体验。 这些票据提供了有关问题的详细背景信息，有助于有效管理和解决问题。此外，ServiceNow 还集成了 AI 来增强用户体验并与业务优先级保持一致，为 IT 管理挑战提供现代化的解决方案。
ServiceNow 的主要功能
全渠道售票
人工智能增强运营
24/7 全天候开放
集中式存储库
自动回复
员工自助服务
实时分析
广泛的定制以满足特定的组织需求
SLA 管理
集成ITSM
价格
官方网站上不可用。您需要填写网络表单以获取定价详情。
6.Zoho办公桌
Zoho Desk 票务系统Zoho Desk 是一款多功能的服务台票务系统，可帮助团队简化和增强客户支持体验。它通过提供帮助客户和服务代理的工具来简化客户服务管理。 票务系统支持全渠道支持，确保客户可以通过他们喜欢的沟通渠道联系，包括电子邮件、电话、实时聊天、社交媒体和网络表格。 Zoho Desk 通过自动票证分配、直观的票证视图和 AI 支持的协助来提高代理商的工作效率。
Zoho Desk 的主要功能
跨多种沟通渠道的无缝集成
知识库访问
Zia 等 AI 工具可以分析情绪并自动提出解决方案
可自定义的票证视图
团队协作
自动票证分配
情绪分析，根据客户情绪确定工单的优先顺序
用于管理工作流程和自动化的流程自动化
综合报告
人工智能驱动的票证模式偏差识别
定价：按年计费
增长 – 每位代理每月 29 美元专业版 – 每位代理每月 69 美元企业 – 每位代理每月 109 美元
7. HappyFox 帮助台
HappyFox 帮助台管理软件HappyFox 是一款先进的帮助台管理软件，允许团队通过统一平台管理客户查询和支持请求。 该系统允许组织将来自电子邮件、电话、聊天和网络请求的传入通信转换为有组织的票证。 这种集成确保所有支持请求都得到高效、有效的处理，从而提高客户满意度和支持团队的工作效率。 HappyFox 凭借其先进的功能和定制选项，为组织提供资源，以提供出色的支持并实现新的运营目标。
主要特色
响应式设计主题
无缝电子邮件集成
综合知识库
可视化工作流程构建器
自动化脚本
定期报告/仪表板
资产管理
集成活动目录
可定制的票务系统
丰富的 API 选项
高级报告功能
价格
入门级 - 每月 125 美元，按年计费 商业 - 每月 350 美元，按年计费 增长 – 每月 1000 美元，按年计费 企业 – 定制
5. ServiceNow
ServiceNow 的 IT 票务系统ServiceNow 的 IT 票务系统旨在通过简化解决流程来管理内部 IT 问题。 它允许通过 阿塞拜疆电报号码 各种输入方式创建票证，包括虚拟代理、电话、电子邮件、服务门户和现场体验。 这些票据提供了有关问题的详细背景信息，有助于有效管理和解决问题。此外，ServiceNow 还集成了 AI 来增强用户体验并与业务优先级保持一致，为 IT 管理挑战提供现代化的解决方案。
ServiceNow 的主要功能
全渠道售票
人工智能增强运营
24/7 全天候开放
集中式存储库
自动回复
员工自助服务
实时分析
广泛的定制以满足特定的组织需求
SLA 管理
集成ITSM
价格
官方网站上不可用。您需要填写网络表单以获取定价详情。
6.Zoho办公桌
Zoho Desk 票务系统Zoho Desk 是一款多功能的服务台票务系统，可帮助团队简化和增强客户支持体验。它通过提供帮助客户和服务代理的工具来简化客户服务管理。 票务系统支持全渠道支持，确保客户可以通过他们喜欢的沟通渠道联系，包括电子邮件、电话、实时聊天、社交媒体和网络表格。 Zoho Desk 通过自动票证分配、直观的票证视图和 AI 支持的协助来提高代理商的工作效率。
Zoho Desk 的主要功能
跨多种沟通渠道的无缝集成
知识库访问
Zia 等 AI 工具可以分析情绪并自动提出解决方案
可自定义的票证视图
团队协作
自动票证分配
情绪分析，根据客户情绪确定工单的优先顺序
用于管理工作流程和自动化的流程自动化
综合报告
人工智能驱动的票证模式偏差识别
定价：按年计费
增长 – 每位代理每月 29 美元专业版 – 每位代理每月 69 美元企业 – 每位代理每月 109 美元
7. HappyFox 帮助台
HappyFox 帮助台管理软件HappyFox 是一款先进的帮助台管理软件，允许团队通过统一平台管理客户查询和支持请求。 该系统允许组织将来自电子邮件、电话、聊天和网络请求的传入通信转换为有组织的票证。 这种集成确保所有支持请求都得到高效、有效的处理，从而提高客户满意度和支持团队的工作效率。 HappyFox 凭借其先进的功能和定制选项，为组织提供资源，以提供出色的支持并实现新的运营目标。