既然潜在客户已经了解您的品牌，下一步就是教育和建立信任。此阶段的潜在客户正在积极探索解决方案，但尚未准备好购买。得到良好培育的潜在客户的购买量比未得到良好培育的潜在客户高出 47% 。企业应注重通过案例研究、免费资源和专家见解等教育内容来提供价值。为了让您更清楚了解，这里有一个例子：一家营销机构提供了一本免费电子书，名为“如何自动化您的电子邮件营销活动”。下载后，潜在客户将进入战略电子邮件序列，接收见解、成功案例和可操作步骤，逐步为他们做出购买决策做好准备。
您唯一需要的指南：潜在客户培育指南：促进销售的关键策略
3. 决策：克服异议并达成交易
在决策阶段，买家会问：这是适合我的解决方案吗？ 此时，他们正在积极评估各种选择，但可能 韩国电报号码 会因担心定价、投资回报率或实施挑战而犹豫不决。通过令人信服的证据（例如推荐和免费试用）解决这些疑虑可以显著提高转化率。企业应该通过提供免费试用、折扣、推荐或一对一咨询等无风险选项来消除疑虑。下面的例子对于学习决策阶段的策略很有帮助：一家 B2B SaaS 公司提供为期 7 天的软件免费试用。为了最大限度地提高转化率，该公司会发送后续电子邮件，提醒用户试用期已过，并强调该软件如何帮助了类似企业。此外，销售代表还会联系有高意向的潜在客户，以解决任何最终疑虑。
4. 行动：转化并留住客户
客户旅程不是终点，但真正的增长来自于保留和重复业务。购买后，企业必须专注于跟进、追加销售、忠诚度计划和入职培训（SaaS 业务策略），以保持客户参与度并推动重复销售。研究发现，通过追加销售和续约产生的业务收入的70% 至 95%来自现有客户。仅靠销售漏斗是不够的，它需要由结构化的销售管道支持，以确保在每个阶段有效管理潜在客户。继续销售管道与销售漏斗。因此，结构良好的销售漏斗流程与高效的销售渠道相结合，可以保证每个销售线索都得到战略性地引导以实现转化。