根据Cleo 今天发布的年度调查《2021 年生态系统和应用集成状况报告》，COVID-19 疫情突显了供应链流程中明显的集成差距，比以往任何时候都更清楚地揭示了这些差距如何阻碍收入并威胁企业生存。
作为回应，公司积极将其集成解决方案迁移到云端，使其供应链不仅能够灵活地吸收中断，而且还可以通过提高可视性、控制、分析和实时洞察来应对中断。
当被问及 2020 年由于整合不力而导致的年收入损失时，66% 的受访者表示他们的公司损失高达 50 万美元，而前一年这一比例为 43%。10% 的受访者估计，2020 年他们因整合问题损失了超过 100 万美元。
Cleo 调查的主要发现包括：
收入损失：74% 的公司 2020 年因整合问题造成的收入损失比 2019 年更多。
丢失订单：88% 的企业承认他们丢失了订单，超过一半的企业表示，他们 2020 年丢 土耳其电子邮件列表 失的订单比前一年多。25% 的企业承认，他们确实不知道自己丢失了多少订单。
云迁移：在了解了过时的集成技术如何对收入产生负面影响后，96% 的公司表示，他们将在 2021 年更加关注云迁移和数字化转型。
Cleo 首席营销官 Tushar Patel 表示：“业务数字化和云集成计划对 B2B 组织来说并不新鲜，但在 2020 年，疫情凸显了这些计划对收入增长的重要性，对一些组织来说，甚至关乎生存。组织对现代集成平台对于动态响应市场状况（无论是新的收入机会还是供应链中断）的重要性有了新的认识。这种思维方式和紧迫感的转变加速了生态系统集成的采用。我们预计这种趋势将在未来几年持续下去。”
关于集成技术，调查显示，企业对其供应链的实际情况没有足够的了解或控制：
接受调查的公司中只有约一半表示他们可以访问供应链信息以获取业务见解。然而，近九成公司表示，端到端流程可视性对其业务至关重要。
大多数公司在 2020 年都增加了新的供应链合作伙伴，虽然入职速度通常比上一年更快，但速度严重落后于业务需要，对收入产生负面影响。
遗留系统和应用程序集成能力不足是公司在吸纳新合作伙伴方面遇到困难的主要原因，凸显了在同一平台上拥有 API 和 EDI 集成能力的重要性。