您可以采用“全天候支持”模式来延长
Posted: Thu Feb 06, 2025 10:35 am
获取目标国家和地区的云电话号码。
登录您的控制面板。
选择电话服务线路并点击“设置”。
门户屏幕截图显示了如何设置地理路由。
选择“呼叫转接”。
然后点击IVR并管理 IVR 应用程序。这将带您进入我们的 IVR 管理器。
控制面板屏幕截图显示了地理呼叫路由的工作方式。
单击“创建新应用程序”。
如何设置地理呼叫路由(第 2 部分)。
然后,在“高级操作”下,选择“呼叫者 ID 路由”。
屏幕截图显示了控制面板中的呼叫者 ID 路由。
设置新规则,根据呼叫者 ID 路由呼叫。
在您的呼叫流程中构建地理路由。
地理呼叫路由的 5 大优势
但是,为什么您的企业应该考虑按地理位置路由呼叫?地理路由等高级呼叫路由功能具有许多好处,从改善呼叫者体验到提供高级呼叫管理解决方案。以下是您的企业应考虑为您的企业通信系统获取地理呼叫路由的原因:
1. 简化呼叫流程
由于呼叫者会自动路由到正确的位置或代理,因此无需手动路由或转接。换句话说,不会与错误的人交谈,也不会被转接。地理路由通过让呼叫者第一次尝试就到达正确的目的地来减少交互次数。这也意味着减少等待时间,减少客户等待的时间。
2. 一个号码对应多个地点
对于客户和地点遍布世界各地的企业来说,地理呼叫路由是一种很好的解决方案。您无需为每个地区使用多个电话号码,只需使用一个号码并将来电转接到最合适的位置即可。
3. 提供全天候全球客户支持
通过根据呼叫者的位置路由呼叫,客户支持时间。这种方法允许您在一天中的不同时间根据呼叫者的位置将呼叫从一个位置路由到另一个位置。
这样,您可以将来自某个地区的电话转接到该地区或时区的客 委内瑞拉电报数据 户支持团队,而不是主要支持中心。这样,您就可以在正常工作时间之外提供支持,而您的销售代表也无需加班来处理下班后的电话。
这样,您的企业就可以将来电转接到最近的客户服务或销售团队而不是总部,从而提供全球客户支持。
4. 本地通话报告
您还可以使用地理呼叫路由来获取本地呼叫报告。跟踪国际电话,以更好地了解您的电话来自哪里以及您的客户位于何处。这将帮助您确定哪些营销和销售工作正在按计划进行,哪些地区需要更多培育。
5.提高客户满意度
最后,也许最重要的是,地理路由可帮助您的企业提供出色的客户支持并提高客户满意度。它通过减少等待和保持时间、允许呼叫者在方便的时间连接以及确保呼叫者快速联系到正确的代理来实现这一点。毕竟,没有人愿意在电话上等待几个小时。
准备好为您的企业获取地理呼叫路由了吗?
任何业务的核心都是尽一切可能改善客户体验。您为呼叫者提供的体验越轻松,他们就越有可能成为回头客。根据呼叫者的位置路由呼叫可以减少等待时间,并使您的业务更加客户友好。
立即试用全球呼叫转移为您的企业提供地理呼叫路由。在线注册或与我们的代表联系,详细了解这项服务如何适合您的企业。
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选择“呼叫转接”。
然后点击IVR并管理 IVR 应用程序。这将带您进入我们的 IVR 管理器。
控制面板屏幕截图显示了地理呼叫路由的工作方式。
单击“创建新应用程序”。
如何设置地理呼叫路由(第 2 部分)。
然后,在“高级操作”下,选择“呼叫者 ID 路由”。
屏幕截图显示了控制面板中的呼叫者 ID 路由。
设置新规则,根据呼叫者 ID 路由呼叫。
在您的呼叫流程中构建地理路由。
地理呼叫路由的 5 大优势
但是,为什么您的企业应该考虑按地理位置路由呼叫?地理路由等高级呼叫路由功能具有许多好处,从改善呼叫者体验到提供高级呼叫管理解决方案。以下是您的企业应考虑为您的企业通信系统获取地理呼叫路由的原因:
1. 简化呼叫流程
由于呼叫者会自动路由到正确的位置或代理,因此无需手动路由或转接。换句话说,不会与错误的人交谈,也不会被转接。地理路由通过让呼叫者第一次尝试就到达正确的目的地来减少交互次数。这也意味着减少等待时间,减少客户等待的时间。
2. 一个号码对应多个地点
对于客户和地点遍布世界各地的企业来说,地理呼叫路由是一种很好的解决方案。您无需为每个地区使用多个电话号码,只需使用一个号码并将来电转接到最合适的位置即可。
3. 提供全天候全球客户支持
通过根据呼叫者的位置路由呼叫,客户支持时间。这种方法允许您在一天中的不同时间根据呼叫者的位置将呼叫从一个位置路由到另一个位置。
这样,您可以将来自某个地区的电话转接到该地区或时区的客 委内瑞拉电报数据 户支持团队,而不是主要支持中心。这样,您就可以在正常工作时间之外提供支持,而您的销售代表也无需加班来处理下班后的电话。
这样,您的企业就可以将来电转接到最近的客户服务或销售团队而不是总部,从而提供全球客户支持。
4. 本地通话报告
您还可以使用地理呼叫路由来获取本地呼叫报告。跟踪国际电话,以更好地了解您的电话来自哪里以及您的客户位于何处。这将帮助您确定哪些营销和销售工作正在按计划进行,哪些地区需要更多培育。
5.提高客户满意度
最后,也许最重要的是,地理路由可帮助您的企业提供出色的客户支持并提高客户满意度。它通过减少等待和保持时间、允许呼叫者在方便的时间连接以及确保呼叫者快速联系到正确的代理来实现这一点。毕竟,没有人愿意在电话上等待几个小时。
准备好为您的企业获取地理呼叫路由了吗?
任何业务的核心都是尽一切可能改善客户体验。您为呼叫者提供的体验越轻松,他们就越有可能成为回头客。根据呼叫者的位置路由呼叫可以减少等待时间,并使您的业务更加客户友好。
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