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他们没有听取您的意见。他们没有满足您的需求。这是对交易非常本能、非常情绪化的反应。所以对我们来说，这关乎关系的建立，关乎与客户的交易，以确保他们感觉自己的需求得到满足。所以，我喜欢用这个比喻来解释这一点，我也会在面试过程中这样做。



是的。我真的很喜欢模拟面试。有时，你无法理解一个人，也不知道他们会是什么样子，直到你看到他们这样做，这是面试的难点之一。你必须感受它、看到它并与他们互动，一旦你这样做了，那确实会产生很大的不同。当你说你把它弄得更模糊一点时，是不是只是，你会向他们提出更难的客户支持问题，还是他们更像是一个谜题，就像试图回答一个复杂的问题一样？

艾琳·格里芬：（:）

实际上我坚持——我不想用谜题让别人如此为难。我的意思是，当我遇到这种问题时，我会把自己封闭起来，所以我会坚持使用更多的示例支持问题。它只是冗长、复杂，里面有多余的东西，而且我并不追求结果，我只是在寻找反应和解析它的能力，保持冷静和有条理。

加布·拉森：（:）

我喜欢这个。是的。旅程就像你不是在寻找正确的答案。旅程就是回报，对吧？

Irene Griffin：（:）

没错。此外，我还可以补充一点，如果可以的话，我总是会让团队中的 乌拉圭数字数据集 大多数人也去面试。对我来说，让我的团队能够参与选择同事非常重要，因为团队动态起着重要作用。对我来说，知道我的团队相互信任，他们正在建立关系，他们会互相帮助，，这是一件大事。我认为这是一件非常重要的事情。合适的个性会很好地融入合适的团队，他们会享受他们的工作日，这极大地转化为客户体验。当人们在工作中感到快乐时，这对客户支持来说是一件大事。

加布·拉森：（:）

您还做了哪些其他事情来帮助推动团队活力？我喜欢面试，彼此之间可以互相面试，这样您就可以面试新人，了解他们合作得如何，并让他们感觉自己是团队建设的一部分。您还做了哪些其他活动、游戏、激励性的事情来推动团队活力并使其变得更好？

艾琳·格里芬：（:）

当然。我认为……在疫情之前，当我们都一起在办公室时……当然更容易说“我们去喝杯咖啡，我们去吃顿快餐吧。”我尽量不做太多强迫性的欢乐。我认为建立联系应该更自然、更自然地发生。所以，是的，我们的人力资源团队肯定会为所有员工举办很棒的活动，以不同的方式将我们聚集在一起，我们做志愿者工作，我们有自己的内部团队聚会。