设计和其他领域补充教育的

[sakibkhan22197]

EDP​​RO 营销人员连接聊天机器人以增加应用程序和支付的转化率。在线学院团队与我们分享了六个月的工作成果。

目标：从培训计划登陆页面接收更多的申请和付款。

解决方案：在单独的课程页面上与用户进行个性化沟通，为销售团队收集热门线索。

结果：六个月内收到 109 笔付款并赚取 870 万卢布。 ROMI指标为15,878%。


客户
EDP​​RO 是一所提供心理学、营养学、辅导、室内在线学院。该公司是斯科尔科沃的居民，拥有教育活动许可证并颁发既定形式的文凭。

业务领域：教育科技、B2C
销售渠道：网站、电子邮件通讯、即时通讯聊天机器人
流量：每月 100,000当销售经理掌握了所有必要的用户数据时，他们就能更快地完成交易。如果数据不足，销售通常会失败。为了获取有关用户的信息，需要使用附加服务。线索处理工作被延迟，并且其中经常包含非目标线索。经理浪费了时间，企业损失了金钱。

如果您在更新之前设置了与 amoCRM 的集成，那么您会熟悉这个问题：用户数据被转移到联系人，而不是交易。想了解上下文吗？从 amoCRM 切换到 Carrot quest 并阅读那里的完整对话。需要在 amoCRM 中建立漏斗吗？首先，手动将用户属性转移到交易中。

我们改进了Carrot quest 与 amoCRM 的集成，使其变得更加方便。营销现在可以吸引那些准备购买交易的潜在客户。并且仅包含销售真正需要的数据。更好的是，它是自动发生的。

我们为何决定改进集成
首先，让工作流程更加简单、便捷。

来自客户的反馈帮助我们确定了到底需要改 赌博邮件列表 进的地方。此外，我们自己也遇到了很多不便：我们的团队每天都使用与 amoCRM 的集成。我们收集信息并发现问题。

amoCRM 中的关键单元是交易。它们包含已经准备购买的目标用户。分析建立在交易的基础上；销售团队与他们合作，因此将有关用户的数据传输给他们是有意义的。最终的销售额取决于经理处理交易的速度和效率。

在更新之前，集成是如何减慢这一进程的：

销售人员从聊天机器人收到交易 并 触发没有上下文的消息，用户数据仅传输给联系人。
经理看到了应用程序，但看不到与机器人的通信，也看不到客户弹出的窗口。要了解背景，您必须打开 Carrot quest 上的个人帐户，找到正确的对话并深入了解。
首先，它分散了注意力。其次，KPI 与速度挂钩的销售经理会尽力减少完成交易所花费的时间。例如，它将开始向客户询问他已经向聊天机器人回答过的问题。这甚至会让最忠诚的客户感到恼火。
用户属性必须手动转移。
没有它们，amoCRM 就无法建立分析或自动将来自不同来源的潜在客户分配到不同的渠道。此外，手动工作总是存在丢失数据或在传输过程中出错的风险。