Маркетинговая стратегия после коронавируса: что следует учитывать при подготовке новой стратегии?

[mostakimvip06]

На каждом шагу я слышу и читаю о том, как мир полностью изменился за шесть месяцев. Это действительно произошло. Можете ли вы представить, если бы я написал полгода назад, что локализация была бы важнее, чем когда-либо, даже несмотря на то, что мы постоянно слышим истории о глобализации? Или компании будут искать способы исключить посредников и ускорить свои усилия по D2C (прямым продажам потребителям)? Что произойдет, если вы напишете, что сообщения типа «осталось всего 2 товара» не создадут желаемой срочности и продаж? Многие со мной не согласятся, если я скажу, что качественная работа вне офиса не только возможна, но и является реальностью, которую следует принять и развивать.

Хотелось бы написать, что мы быстро все это приняли и усвоили. К сожалению, это не так. Но мы, безусловно, на пути к достижению этой цели в скором времени . Некоторые компании буквально за одну ночь добились больших успехов в улучшении понимания пользователей, изменении маркетинговой деятельности, а также в восприятии и управлении бизнесом в целом. Другие, к сожалению, остались далеко позади и задаются вопросом, почему количество запросов или покупок не растет, несмотря на выгодные предложения и высокий спрос.

Сейчас не время полагаться на старые методы и приемы. Необходимо изменить старые методы.

Однако не стоит переусердствовать и полностью переворачивать стратегию с ног на голову. Даже небольшие изменения могут иметь необходимое и ожидаемое значение . Какие изменения необходимо внести в маркетинговую стратегию, чтобы достичь желаемых результатов ?

Новый тип онлайн-клиента
В интернет-магазинах у нас есть группа новых пользователей, которые раньше редко совершали покупки в Интернете или вообще никогда не совершали покупок онлайн. Возможно, из-за опасений за собственное здоровье или из-за возможности совершать покупки, не выходя из дома, пользователи все больше времени проводят в Интернете и совершают там покупки. За последние несколько месяцев многие люди впервые заказали доставку онлайн Список мобильных номеров Камбоджи с одного или нескольких сайтов розничных продавцов продуктов питания. Многие люди впервые заказали одежду онлайн, потому что магазины были закрыты или опыт посещения физического магазина был уже не таким, как раньше. Это люди, которые не владеют навыками онлайн-покупок и которым требуется больше времени для совершения покупки. Эти люди часто не знакомы с типичными иконками и типичными принципами работы интернет-магазинов. Подумайте: сможет ли впервые совершить покупку на вашем сайте онлайн-покупатель с такой же легкостью, как человек, имеющий опыт онлайн-шопинга? Если ответ не является однозначным «да», то необходимо тщательно изучить пользовательский опыт и выявить возможные подводные камни для клиента, который не привык к онлайн-покупкам.

Гонка на дно
Постоянно снижая цены и предлагая лучшие предложения на рынке, вы не оказываете себе никакой выгоды в период снижения покупательной способности. Людям будет трудно позволить себе некоторые продукты, в том числе и ваш. Поскольку снижение цены обычно означает, что ради хорошей цены приходится чем-то жертвовать (возможно, просто разницей в цене, а может быть и качеством продукта/предложения), это также может привести к ситуации, когда просто больше ничего не останется. целевая группа, которая хотела бы купить эти продукты. продукты . Помните поговорку о том, что многие люди недостаточно богаты, чтобы покупать дешевые вещи? Подобные высказывания особенно актуальны сегодня. Действительно ли цена является единственным фактором , побуждающим к покупке? Может быть. А как насчет хорошего послепродажного обслуживания, коротких сроков обслуживания, быстрого разрешения жалоб или бесплатной доставки ? Это элементы, которые могут компенсировать несколько более высокую цену, чем у конкурентов.

Вместо скидок подумайте о дополнительных предложениях или преимуществах, которые вы можете включить в цену продукта.

Действие! Скидка! Уменьшенный!
Действия во время пандемии коронавируса часто оказываются конъюнктурными и вынужденными. Тщательно подумайте, действительно ли предложение вашей компании логично и своевременно. Если хотя бы один элемент (возможно, предложение, возможно, сообщение...) кажется вам не совсем правильным, то тщательно подумайте, стоит ли выполнять это действие. За последние несколько месяцев мы стали свидетелями множества кампаний, которые заставили нас с благоговением замирать ( фактор содрогания ). Возможно, нам следует пересмотреть свое мнение относительно того, является ли каждая реклама хорошей рекламой в наши дни, когда у пользователей есть время и они все тщательно изучают.

Пользователи отреагируют положительно, если поймут из коммуникации кампании , что основное внимание уделяется не результатам продаж, а человечности и удовлетворению их потребностей .

Локализация
Локализация важна с нескольких точек зрения. С закрытием многих рынков по всему миру пути поставок импортной продукции замедлились или даже прекратились. Серьёзный удар понесли как физические, так и интернет-магазины, работающие без наличия товарных запасов, особенно те, у кого есть склады за пределами страны или которые регулярно закупают продукцию из-за рубежа. К этому следует добавить опасения некоторых потребителей, что продукция из-за рубежа небезопасна. Пользователи все больше ценят местные продукты и связь с местным брендом, которому они доверяют . Что делать, если у вас нет местных продуктов или наблюдается дефицит поставок из-за текущей ситуации?

Подумайте об изменении своего предложения, частичной локализации вашего склада или внедрении локального сервиса, сопровождающего ваш продукт, что придаст ему «местный» вид и позволит вам снова стать конкурентоспособными .