Роль пользовательского контента в цифровом маркетинге

[mostakimvip06]

Пользовательский контент — это термин, который в контексте социальных сетей относится к контенту, который сами пользователи создали и которым поделились о компаниях, их продуктах и ​​услугах. Какова его роль и почему он так важен?

С появлением социальных сетей коммуникация между компаниями и их пользователями претерпела существенные изменения — из односторонней превратилась в двустороннюю . Сегодня пользователи уже не просто получатели сообщений, но и их (со)создатели , поэтому они реагируют на сообщения, с которыми сталкиваются, создавая собственный контент о компаниях (более известный как контент, созданный пользователями). Этот контент может быть в любом формате — фотографии, видео, подкасты, текстовые сообщения, записи в блогах, статусы, твиты, пины, инфографика, обсуждения на форумах, комментарии... Его ключевой характеристикой является то, что это контент, который сами пользователи [о вас] публикуют .

То, что компании говорят о себе, стало важнее того, что о них рассказывают их пользователи, поскольку это подразумевает подлинные беседы с пользователями и подлинный контент о компаниях. Такой контент имеет гораздо больший авторитет в глазах людей, с которыми связаны создатели пользовательского контента. Люди больше Список мобильных номеров Шаньдун доверяют рекомендациям (и отзывам!) от семьи, друзей и знакомых, коллег и групп по интересам в социальных сетях, и они чаще читают рекомендации и обзоры продуктов и услуг, чем маркетинговые и рекламные материалы от компаний, что еще больше влияет на их решения о покупке. и использовать . В результате этот тип контента стал очень важным в цифровых усилиях компаний.

пользовательский-контент-2

Пользовательский контент может иметь положительное или отрицательное послание и может распространяться спонтанно или посредством поощрений . Конечно, компании хотят, чтобы эти сообщения были позитивными, инициированными ими самими и частыми. Добиться этого можно посредством долгосрочного и качественного общения с сообществом, которое оценит такие отношения и вознаградит их. Пользователей также можно поощрять делиться контентом о компаниях. Для проведения таких кампаний часто достаточно хэштега , который используется для генерации контента на нескольких платформах и, нередко, в приложениях. Для достижения наилучших результатов к таким кампаниям необходимо подходить стратегически и планомерно, но при этом необходимо постоянно отслеживать коммуникацию с сообществом и реагировать на ситуации в режиме реального времени.

Пользовательский контент в настоящее время является одной из ключевых и доминирующих тенденций в цифровой коммуникации. Это влияет на отношение пользователей, вовлеченность и рост сообщества, охват публикуемых сообщений, генерирует трафик на веб-сайт... В то же время компании получают немедленную обратную связь о себе, которую они могут использовать для руководства развитием своего дальнейшего бизнеса. Его появление создает связи между компаниями и их пользователями : сообщества обрели голос, а компании стали более доступными. Компании должны признавать, развивать и поощрять отношения с членами сообщества, которые делятся (позитивными) сообщениями о них.

пользовательский-контент-3

Книга « Почему северо-западная Истрия?» является примером отечественного проекта, созданного на основе комментариев о месте назначения, которые поклонники кластера северо-западной Истрии разместили в Facebook. После того, как общение на фан-странице кластера вызвало большое количество позитивных сообщений, Colours of Istria еще раз призвала свое сообщество в социальных сетях поделиться своим опытом обо всех красках северо-западной Истрии. Результатом стала книга, которая обобщает их впечатления и служит рекомендацией самих посетителей этого уголка Истрии всем тем, кто планирует его посетить.