2020年的百货行业中，百货电商销售增长明显，表现突出。除了礼品（特别是年中和年末礼品）和邮购美食的需求增加之外，由于新冠疫情的影响，网上购物的使用也变得更加普遍，导致新顾客增加。
各百货商场销售额数据仅基于电子商务
・三越伊势丹控股（2021年3月止财年）：315亿日元，较上一财年增长157％[1]
H2O Retailing（截至 2021 年 3 月的财年）：84 亿日元，较上一财年增长 186% [2] [3]
・高岛屋（2021年2月止财年）：297亿日元，较上一财年增长159％[4]
・西武和崇光百货（2021 年 2 月结束的财政年度） 50.41 亿日元，较上一财政年度增长 123％[5]
[1] 三越伊势丹集团有限公司，《2021年3月止财政年度财务业绩简报》，第15页，2021年5月
[2] H2O Retailing Co., Ltd.，“ 2021-2023年中期经营计划”，2021年第11页
[3] H2O Retailing 的数据包括远程订单。
[4] 高岛屋株式会社，《2021 年 2 月止财政年度财务业绩简报》，第 35 页，2021 年 4 月
[5] Seven & i Holdings Co., Ltd.，《2021年2月止财政年度补充资料》，第17页，2021年7月
百货电商网站必备的六大功能
百货商店有许多独特的经营方式和很高的顾客期望，因此其电子商务网站也需要有独特的呈现方式。这里就针对百货商店独特的经营方式，介绍其必需的六项功能。
①活动管理（事件管理）
百货商店的电子商务网站举办各种活动，例如年末和年中礼品季节性促销、 南非赌博数据 母亲节、父亲节、圣诞节和新年以及当地集市。由于每个活动的商品、销售期间、配送时间、是否可到店取货等销售条件各不相同，因此需要具有针对每个活动来设置和管理这些销售条件的功能。
百货商店举办的活动可以按楼层或销售楼层进行规划和管理。同样，如果您在电子商务网站上举办多个活动，则可能需要将与活动相关的产品的电子商务销售收入分配给每个负责部门或按产品进行统计。此外，还必须为每个活动设置产品运费、交货日期、销售期限以及是否可以店内取货等销售条件。
解决这些特定于事件的问题的一种方法是将每个事件的购物车页面分开（以便来自多个事件的产品不能添加到同一个购物车中）。如果您不想分开购物车页面，您还可以为产品分配事件代码，并自动将销售收入分配到各个部门或产品单元。
这样，通过在电子商务网站上实现可以管理每个活动的销售状况和销售数据的功能，就无需在收到订单后手动编制数据，从而提高工作效率并防止出现错误。
②办理公司卡优惠
百货电商网站不仅需要接受常规信用卡，还需要具备为百货自有卡会员提供积分兑换、折扣等奖励的能力。根据卡类型和会员等级提供福利将帮助您留住忠实客户。
为了根据卡的客户信息应用优惠，有通过信用卡号识别个人的方法，也有通过卡号范围（每个发卡机构指定的号码范围）识别发卡机构的方法以及通过卡号范围识别发卡机构的方法。有一种方法是通过查看贵公司的客户编号等来识别。
此外，由于电子商务企业必须遵守 PCI-DSS 才能保存客户的信用卡号，因此他们自己获取卡号变得困难。电子商务企业通常不保存卡信息，而是用一串字符（令牌）替换它并将其传达给支付处理企业。
3）礼品订购功能
百货电商必备的功能之一就是礼品订购功能。其理念是在电子商务网站上提供与商店礼品柜台相同的服务，例如选择包装样式、是否包含礼品标签、设置多个送货地址、雕刻姓名等。并设定交货日期和时间。
企业在送年终或年中礼品时，送几十份甚至几百份礼品的情况并不罕见。能够以 CSV 格式上传送货地址将鼓励拥有多个送货目的地的企业客户使用该服务。
此外，地址簿功能可让客户登记送货地址，以方便他们多次向同一个人发送礼物。另外， HIT-MALL提供可选功能，可与店内礼品系统链接，通过电话号码调出店内礼品柜台登记的送货地址，作为EC的送货地址地点。 。如果想给已经在礼品柜台订过货的收件人寄送礼品，则无需在EC网站上再次输入收货地址，无需前往店铺即可订货，提高了顾客的便利性。 EC 站点。这将带来改进。