在考虑了模板的目的和联系客户的原因后，根据初始数据，我们开始绘制一个理想的场景。
让我们采用标准的、最有效的调用机制，通常在此基础上创建调用脚本。它涉及几个步骤：
问候。
自我推销。
阐明推销电话 + USP 的目的。
引导性问题。
“结果”的产品提案。
处理异议。
结束谈话。
必须严格遵守列出的阶段的顺序。仅可以推迟对异议的处理。 iceland电子消费者电子费者电子邮件列表表 在更简单的版本中，它们被称为借口。此外，对话中还使用常见问题（FAQ）块。
制定电话销售场景时追求的主要目标是让客户留在所创建的漏斗中，而没有机会离开它。
那么，推销电话脚本中包含哪些内容（典型示例）。
危机期间每位管理者需要了解的5 个关键指标是什么？
如今，在广告上花钱是不可原谅的，尤其是在销售部门泄露应用程序的情况下。为了防止这种情况发生，你需要控制营销和销售的5个关键指标。
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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第一阶段.问候
这是下一阶段之前的最短块。在谈话开始时，像往常一样，您需要通过提及客户的名字来打招呼：“下午好，伊万·彼得罗维奇！”然后会有短暂的停顿以回复问候，以确认您已被听到。
在称呼对话者的名字之前，你需要提前了解公司的决策者是谁，或者至少通过秘书了解。然后，经理从一个不露面的对话者变成了一个具体的员工。这会带来什么？首先，他会专注于谈话（即卖家）。其次，通过口头表达，你可以让决策者明白你已经收到了有关他的信息，并为对话做好了准备。所以，他不应该跑题。
第二阶段：自我推销
打招呼后，您应该解释一下您的工作地点并表明自己的身份。顺便说一句，您可以通过不同的方式执行此操作，例如：
植物“Silur”；
生产石油和天然气工业设备“Silur”的工厂。
在第一个选项中，故意不提及公司的行业，但在第二个选项中，所有信息都可用，这提高了对话的效率。如果某个活动领域引起了许多人的愤怒，那么最好不要表达出来。 （每个业务区域都有企业停业名单）。
标准短语“你说话舒服吗？”并不总是合适的，而且只会激怒很多人。对话者开始生气并粗鲁地说“你想要什么？！”
当然，这听起来很奇怪，但在接到陌生电话的情况下，您需要采取不同的行动。相信我的话：如果决策者没有时间说话，他会在第一句话中立即说出来。此外，带着这样的问题，你会遇到预期的拒绝 - “不，你的电话不合适”或类似的东西。因此，你鼓励客户挂断电话。
第二阶段：自我推销
第 3 阶段：制定推销电话的目的
必须告诉对方您打电话的原因。如果你立即用问题轰炸他而不具体说明原因，那么你可能会听到对你不愉快的话。
此外，他们在制定谈话目的时使用不同的电话交易方法。以下是最常见的：
“我们就是你”技巧。其目的是向客户展示您与他的关系。
通话脚本示例：“塔季扬娜·尼古拉耶夫娜，您的机构组织宴会，我们公司吸引游客到咖啡馆和餐馆。我们可以对你有用，所以我想提供……”
“额头”技术。最好的办法就是，事不宜迟，向客户展示您的卡片并立即解释您的需求。然后准备好迎接诸如“我们不需要这个”、“我们不感兴趣”、“我们已经有可靠的合作伙伴”之类的反对意见。这是必要的。
一个简单的例子：“Vera Matveevna，我们正在修理办公设备，希望与您合作。这可能吗？
方法论“这有意义吗？”当您的目标是确定决策者是否适合您作为客户时，此技术非常有效？假设您仅与每月打印至少 3,000 份文档的公司合作。
这样的例子：“马克西姆·谢尔盖耶维奇（Maxim Sergeevich），为了不把时间浪费在空荡荡的会议上，请具体说明您每月发布多少文档？超过3000？