这一细分市场以客户居住或工作地点为基础,范围可大到整个国家,也可小到某个街区。这有助于根据不同地点的具体需求量身定制营销策略。
示例:如果某些地区有特定的购物行为或基于气候的需求(例如,寒冷地区的冬季服装),请相应地定制您的产品推荐。
建议:根据地点定制优惠。提供针对特定地点的促销活动,例如针对特定 线数据 送货时间选项。如果相关,请包括当地活动或重点介绍参与 BFCM 促销活动的商店。
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3. 心理细分
此部分超越了人口统计和地理因素,考虑了用户的生活方式、价值观、兴趣和个性特征。它有助于将产品和服务与客户的心理属性相结合。
示例:对于有环保意识的消费者,您可以在黑色星期五网络星期一促销活动中重点介绍可持续产品或环保做法。对于奢侈品导向型细分市场,重点介绍具有优雅和精致感的独家高端产品。
建议:将你的信息与不同心理群体的生活方式和兴趣相结合。精心设计具有情感诉求的信息,以与他们的价值观产生共鸣。这可能意味着宣传独家性、可持续性或创新性,具体取决于他们的心理特征。
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4.行为细分
此部分关注用户如何与产品或服务互动,包括他们的购买行为、使用率、品牌忠诚度和寻求的利益。它有助于根据用户的实际行为(而不仅仅是他们的特征)来识别和定位用户。
示例:对于经常购买的顾客,可以提前享受 BFCM 特价商品或额外折扣,作为对他们忠诚度的奖励。对于浏览过特定商品但尚未购买的顾客,可以发送提醒电子邮件,其中包含这些商品的 BFCM 特别折扣。
推荐:根据以往的行为和与品牌的互动来定位订阅者。使用行为数据在电子邮件中创建动态内容,例如根据过去购买记录推荐产品或提醒购物车中剩余的商品,并以 BFCM 折扣作为激励。
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面向所有细分市场的一般建议
无论您决定如何组织电子邮件细分策略,这些技巧都可以帮助您提升整个联系人列表的 BFCM 工作效果。
时机:提前几个月开始为成功的黑色星期五网络星期一做准备,与活跃和不活跃的受众互动。策略性地规划您的电子邮件发送,以配合每个细分时区的购物高峰时间。
紧迫感:使用倒计时和限时优惠来营造紧迫感。这在 BFCM 活动中尤其有效。
清晰的行动号召 (CTA):确保您的行动号召有力且针对每个细分市场的特定需求进行量身定制(例如,“立即购买独家优惠”、“解锁您的环保 BFCM 优惠”)。
监控和优化细分
确定细分后,记得测试、测试、再测试。衡量打开率和转化率,看看您的电子邮件细分是否对更有针对性的活动反应良好。从主题行和 CTA 到英雄图像和按钮颜色,对所有内容进行 A/B 测试。
使用统一的数据和营销自动化平台(例如Klaviyo)来跟踪细分市场的表现,以便做出相应的调整。了解每个细分市场的最佳共鸣是一项持续而令人兴奋的实验!请记住:无论您的细分市场在 BFCM 期间的表现如何,您都将收集更多数据,以便在明年制定更相关的策略。
下一步
如果您想知道如何通过实施专家电子邮件细分和其他久经考验的做法来帮助您的电子商务商店从 BFCM 中获益,请考虑联系我们的 SmartBug 团队,讨论您的目标以及我们如何帮助您实现这些目标。我们的Klaviyo专家团队可以帮助您在 BFCM 之前制定正确的营销策略,这样您就可以做好更充分的准备,并最终获得更高的利润。
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