您还实施了哪些其他创新?
“我们希望成为客户所在的地方。这也适用于移动设备,这也意味着我们“移动优先”进行创新。这适用于 WhatsApp,也适用于我们开发的其他新服务。”
“我想对目前正在考虑将 WhatsApp 整合到客户服务中的公司说:不要研究,只要尝试。所以就开始吧。首先从小规模开始并测试您的软件以确保其完美运行。如果是这样,您可以将您在 WhatsApp 上的状态传达给您常规的大型渠道。最重要的是,继续研究如何最大限度地利用所有技术可能性:投入时间和精力。所以要不断创新。我们现在非常感兴趣地关注Facebook Messenger 商业版的附加功能。
就我而言,WhatsApp 是 2015 年的积极惊喜之一。
“我的最后一条建议是在对话中将客户放在第一位。这听起来像是陈 贝宁电报数据 词滥调,但这还不够。我们和客户在 WhatsApp 上的对话通常是私人的。我们没有任何指导方针,我们主要希望客户得到良好的帮助。客户必须有这样的印象:我们只关心他或她。
就我而言,帮助客户是唯一好的营销方式。客户服务和销售齐头并进。我们在商店中这样做,因此也在我们的数字渠道上这样做。就我而言,WhatsApp 是 2015 年的积极惊喜之一。”
WhatsApp 被称为“城堡之王”
无论是使用量还是数量,WhatsApp 都是荷兰聊天应用程序中的“城堡之王”。在线服务、电子商务和客户服务将越来越多地在移动设备上进行。 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等聊天应用正忙着在这方面占据一席之地。就商业机会而言,我们才刚刚开始:例如,您只需关注中国市场上的微信即可。
本文表明,尽快探索聊天应用程序和 WhatsApp(尤其是 WhatsApp)的(技术)可能性是明智之举:毕竟,先发优势是可以利用的。成功!请在下面的评论中告诉我们您对 WhatsApp 在线服务和服务的看法。