WhatsApp 将于 2015 年 10 月向所有 SNS 客户开放
提示 4：为 Webcare 问题数量大幅增加做好准备
WhatsApp 不会蚕食 Twitter 和 Facebook，它被其他客户使用。它满足了介于个人电话交谈和社交媒体可访问性之间的需求。
WhatsApp 现在将继续存在。在官方广泛介绍期间的巨大高峰之后，问题的数量仍然很高。就数量而言，它现在是 Webcare 最重要的渠道。由于 WhatsApp 最初是一个独立的应用程序，因此报告和流程不是通常的网络护理流程的一部分。这当然是不可取的。这就是为什么我们目前正在努力将 WhatsApp 集成到我们的社交聆听工具中。预计这将在几个月内实现。
提示 5：提供与 Webcare 应用程序和流程无缝配合的 WhatsApp 应用程序
这
这些技巧可以帮助您成功地将 WhatsApp 引入您的公司。但也要考虑到一些与 WhatsApp 密不可分的事情。正确告知所有相关人员非常重要！
Whatsapp 聊天移动手
并非所有问题都适合 WhatsApp
SNS 客户对 WhatsApp 作为沟通渠道非常满意。我们可以通过 WhatsApp 直接回 阿尔及利亚电报数据 答绝大多数问题。当数据属于机密和/或隐私受到威胁时，我们会改用电话或电子邮件。在这方面，WhatsApp 与 Twitter 或 Facebook 没有什么不同。根据行业或产品的不同，并不总是可以通过 WhatsApp 询问所有客户问题。
客户接触数量不断增加
对于那些想要减少客户接触次数的人来说，我有一个坏消息。 WhatsApp 引发更多问题。可访问性使客户更容易提出（其他）问题。您本来不会问的问题，因为您无法给自己打电话或不想在电话队列中结束。总的来说，这增加了接触时刻的数量。
那很糟糕吗？不，因为你可以更有效、更快地处理问题。通过捆绑问题，您可以更轻松地同时帮助许多客户。这在发生中断时尤其有效。其中就有一部分利润。但对话本身也有收获。可以提出更多问题、表现出额外的同理心或开个玩笑。客户对此表示赞赏。 WhatsApp 所特有的个人积极语气（至少在 SNS 上）也存在着小小的效率风险。有些人难以结束 WhatsApp 对话。因此，对话有时会花费不必要的长时间。
我现在想阻止这种情况发生