欢迎来到周五白板第二版

[fomayof928@mowline]

视频转录
嘿，驼鹿粉丝们。。我叫 Meghan，是 Moz 学习团队的成员。今天，我将与您讨论如何在迭代内容时利用反馈的力量。

因此،我在这里的职位上参与的项目之一是负责我们的客户帮助中心，我们称之为帮助中心。 如果您不熟悉帮助中心，这里是我们存放موز工具的所有操作指南、提示和技巧、工作流程和故障排除指南的地方。 如果您以后有时间或对工具有疑问,我鼓励您您有时间或对

维护帮助中心的一个关键部分包括收集、监控和实 阿尔巴尼亚电报数据库 施客户反馈，这对我们来说至关重要。为什么呢？因为我们想确保为客户提供优质、有用的内容。此外，此流程允许我们的客户随时快速轻松地找到问题的答案。 通过减少我们帮助团队收到的询问这些问题的票数，它确实减轻了他们的一些负担。因此,我将继续向您介绍我们用于实施客户反馈的流程，希望您能够将其应用于您自己的内容创建和维护策略.

收集数据
那么第一步是什么？首先,我们要收集数据،因为如果我们不询问، 我们不知道人们会有什么反馈،对吧？所以，如果您熟悉Moz مدد حب在这里،我们会询问这篇文章是否有帮助,并使用一系列表情符号来表示它是否满足他们的需求。 如果客户表示没有،他们可以选择输入评论让我们知道原因.

在收集有关您自己内容的数据时，您可以选择添加类似这样的调或者有很多其他方法可以开始收集数据。因此,如果您有社交媒体，您可以开始跟踪那里的反馈，或直接询问您的关注者，了解他们认为您的内容最有帮助和最没有帮助的地方。或者您可以通过电子邮件发送调，向您的客户服务团队征求反馈，在客户电子邮件和票证，了解客户可能问了哪些问题，而您目前没有在您的网站上回答这些问题。我们也这样做。我们与我们的帮助团队密切合作，以确保我们可以回答的所有问题都在帮助中心得到解答.