Внутренний продавец: узнайте о роли профессионала, работающего в сфере внутренних продаж.
Хорошая коммуникация, организация и владение технологиями — важные требования, чтобы стать отличным внутренним продавцом.
Вы наверняка слышали о внутренних продажах, также известных как внутренние продажи. В этой модели продаж, которая осуществляется непосредственно в компании, профессионал – внутренний продавец – использует технологии для установления коммерческих контактов.
Внутренние продажи существенно отличаются от телефонный номер великобритании продаж, при которых продавцу необходимо выйти на место для завершения переговоров. Следовательно, необходимые навыки и режим работы специалиста, работающего в этой модели, существенно различаются.
В этой статье вы узнаете, чем занимается внутренний продавец, какие навыки необходимо развивать этому профессионалу, а также о различиях между внутренними продажами и внешними продажами. Продолжайте читать, чтобы узнать больше!
В чем разница между внутренними и внешними продавцами?
Прежде чем мы подробно рассмотрим работу внутреннего продавца, важно вспомнить, что такое внутренние продажи и чем это понятие отличается от внешних продаж.
Внутренние продажи, известные как внутренние продажи, проводятся непосредственно из офиса, без необходимости поездки продавца. Этим объясняется использование термина «inside», что в переводе с английского означает «внутри». Эта стратегия появилась сравнительно недавно и стала возможной благодаря развитию инструментов дистанционной связи.
На первый взгляд концепция внутренних продаж может напоминать телемаркетинг, но важно их различать.
В то время как телемаркетинг стремится продавать даже людям, которые не проявили интереса (подход, который может быть неудобным и отпугивать клиентов), внутренние продажи часто используются компаниями, которые применяют такие стратегии, как входящие продажи и входящий маркетинг, которые стремятся обучать потенциальных клиентов. по среде содержания, прежде чем делать подходы.
Внутренние продажи дают ряд преимуществ, в том числе снижение командировочных расходов, простоту внедрения и возможность продавца проводить больше встреч за один день.
С другой стороны, продажи на местах, также известные как личные или внешние продажи, представляют собой более традиционную модель, в которой продавец идет к потенциальному клиенту для личной встречи.
Эта модель более распространена в очень сложных продажах с высокими средними значениями, в которых личный контакт важен для установления доверительных отношений между продавцом и потенциальным покупателем. Однако эта модель дороже из-за расходов на проезд, питание и проживание.
Важно подчеркнуть, что эти два подхода к продажам не являются взаимоисключающими, и существуют успешные предприятия, сочетающие оба.
Чем занимается внутренний продавец?
Внутренний продавец — это специалист по продажам, отвечающий за установление коммерческих контактов, не выходя из офиса, с использованием технологий.
Работая в офисе или, все чаще, дома, внутренний продавец выполняет все типичные повседневные задачи, включая первоначальный контакт с потенциальными клиентами, квалификацию, общение с потенциальными клиентами, представление предложений, мониторинг и переговоры. Используя виртуальные встречи, телефон, электронную почту, WhatsApp, CRM и другие инструменты, профессионал ведет процесс продаж до его завершения.
В некоторых компаниях есть группа предпродажной подготовки, которая занимается этапами поиска и квалификации, что позволяет продавцу вмешаться и обратиться к потенциальным клиентам, указанным в SDR.