如何在销售中做到以客户为中心
经过
阳光莱文
带有橙色和白色线条的黑色背景
这篇文章由SalesLoft客户和分析师关系总监 Sunshine Levin撰写。SalesLoft 是一个销售互动平台，旨在帮助公司生成渠道、管理交易和吸引客户。
我们现在都感到不同程度的无助，说实话，我们无力影响世界上发生的许多事情。鉴于这一现实，在惯性开始之前，你只能消化这么多关于 COVID 的消息。
但是，我们并没有提供您无法利用的新闻，而是提供了一些关于如何在您控制范围内影响变化的建议。
当我们都在应对这场特殊的危机时，找到意义的最好方法之一就是帮助他人。在 SalesLoft，我们利用这段时间加倍努力实现我们的五大核心价值观之一：客户至上。我们高度专注于解决客户的问题。让我们谈谈这是什么样子，以及您也可以如何做到这一点。
分享知识就像过时的东西
在 SalesLoft，我们正在构建内容资源，专门用于帮助我们的客户度过这段时期。我们的Thrive 00内容中心是一站式内容商店，可帮助客户应对这一全球性混乱。Thrive 00 包括以下内容：
客座博客文章介绍了相互支持和保持企业敏捷性的策略
如何充分利用 SalesLoft 平台的提示
此外，我们的销售战略和销售运营高级 白俄罗斯赌博数据 副总裁 Jeremey Donovan 经常在他的 LinkedIn 页面上发布专业提示视频，任何人都可以观看。他还主持我们的“Hey Salespeople”播客，该播客采访销售行业重量级人物，为听众提供可立即付诸行动的建议。
严格调整（和支持）你的产品
当我们开始看到越来越多的客户转向 00% 远程工作时，我们知道他们需要新的功能和工具来保持团队协作并按计划完成配额。因此，我们立即加快了新平台功能的开发和发布，以便更好地让我们的客户能够在任何地方工作。其中，全新的分析概览可即时检查销售流程和团队绩效。
为了为这些新平台更新提供更好的支持，我们增加了每日办公时间，这是一个实时问答环节，客户可以向我们提问任何问题 — 从节奏最佳实践到推荐的自动化规则，以及介于两者之间的所有内容。我们还会录制每场会议，以便任何无法参加会议的客户都可以在最适合他们的时候观看。
除了这些措施之外，我们还扩展了我们的SalesLoft 大学目录，提供有关如何充分利用 SalesLoft 平台等主题的免费培训，这对于可能无法与他们的经理一对一合作以快速上手的新用户来说尤其及时。
不要只寻找帮助者，自己成为帮助者
在全球疫情期间加倍提供客户服务需要既像 MacGuyver，又像特蕾莎修女。脱下你的销售帽，发挥创意，行善。我们现在都在各自的困境中寻找生命线——但不要只寻找帮助者。自己也成为其中的一员。