了解送达率对于您的电子邮件营销策略的重要性以及您可以采取哪些措施来改进它

[shammis606]

但也许问题不在于消息，而在于消息的传递。

如果人们没有收到您的电子邮件，所有这些努力都是没有用的。

为了防止这种情况发生在您身上，今天我们将讨论任何电子邮件营销策略的一个基本因素：送达率。

在这篇文章中，我们将向您展示电子邮件提供商 阿尔巴尼亚电子消费者电子费者电子邮件列表表 如何评估电子邮件的送达（或未送达），以及您需要采取哪些措施来确保您的邮件成功到达订阅者的电子邮件收件箱。

你准备好了吗？

什么是可交付性？
在我们解释什么是送达率之前，我们需要澄清电子邮件营销在幕后是如何运作的。

在发件人的“发送”按钮和最终收件人的“打开”单击之间，Internet 上发生了一系列事件，使该消息的传递成为可能。

简而言之，我们可以说发送电子邮件的工作方式如下：

发件人发送他的消息；
发件人的服务器对电子邮件进行加密并将其信息传输到互联网；
接收者的服务器接收消息传递请求，并对发送者的真实性及其信誉进行一系列验证；
如果一切顺利，电子邮件将被发送（到主收件箱或垃圾邮件收件箱）。
经过所有这些阶段并到达潜在客户电子邮件收件箱的邮件被视为已送达。同时，验证失败的消息将被阻止，并且永远不会发送给收件人。

换句话说，可传递性是评估自动化工具发出的消息中有多少实际上经历了所有这些阶段并到达最终目的地的指标。

健康分娩率始终高于 95%，但理想情况下应保持在 98-99% 之间。通过这种方式，您可以从订阅者列表中获取最大的收益。

交付能力对比收件箱放置
那些不太熟悉电子邮件营销术语的人可能会将送达率与收件箱放置混淆。

收件箱放置可以翻译为“电子邮件收件箱中的分配”。也就是说，在发送后，ESP（电子邮件服务提供商）将邮件放置在此处- 无论是在主收件箱中、在优惠选项卡中还是在垃圾邮件箱中。

定向到主收件箱的消息会引起读者的更多关注，并且通常会在移动设备上生成通知，这有助于提高参与率（打开和点击）。

尽管收件箱放置非常重要，但测量起来有点复杂，因为它需要考虑两个因素：

您在该特定订阅者中的声誉- 即该人是否打开、单击您的电子邮件以及在不同文件夹之间移动您的电子邮件；
您在整个电子邮件提供商中的声誉- 也就是说，大多数 Gmail（或 Hotmail，或任何其他 ESP）订阅者是否打开、点击和移动您的电子邮件。
澄清这一点后，教训仍然存在：首先要考虑送达率（无论电子邮件是否到达读者的电子邮件收件箱），然后才担心收件箱的放置。

如何监控您的交付能力
现在您已经了解了概念部分，让我们看看这一切在实践中是如何运作的！

检查交付能力的最佳方法是评估以下 3 点：

1. 收集有关您的交付能力的历史数据
2017 年 2 月，当我加入 Rock 团队时，我非常高兴能够开始工作并执行我们的电子邮件营销策略。

前三个月纯粹是学习和记忆流程：如何创建好的文案、安排活动日期的技术细节等等。

当我以为我已经很好地处理了这些问题并为下一步做好准备时，我感到害怕。当我们 5 月份结束时，我注意到我们的交付率为 95%——这个值如此之低，以至于我们在 2016 年被列入黑名单的 3 个月里才达到了这个值。

从那一刻起，我通知了我的主管、Rock Content 大学电子邮件营销课程教授克拉拉·博尔赫斯 (Clara Borges) ，我们开始采取行动。

95.4% 的交付率仍然在可接受的范围内，但考虑到我们的交付率记录，这个值显然是一个危险信号。

最后，我们发现问题出在共享 IP 的声誉上，最终我们切换到专用 IP。

尽管如此，我们学会了以更具分析性和战略性的方式跟踪这些数据 - 我建议您也这样做！

在每个月底，它会导出所有拍摄的数据并计算平均送达率（以及打开、点击、退订和垃圾邮件标记）。这些信息将帮助您以精确甚至姑息的方式识别问题。

2. 检查您的 IP 信誉
在上面的图片中，我们向您展示了您的电子邮件是由服务器触发的，对吗？每台服务器都有一个唯一的标识号，称为 IP。

根据您的自动化工具设置，您的 IP 可以共享或专用。

共享 IP 是那些触发来自不同公司的电子邮件的 IP，而专用 IP 是购买者专有的。

为了更容易识别垃圾邮件发件人并改善用户体验，每个 IP 都有一个称为信誉的分数。该数字在 0 到 100 之间变化，数字越大，消息发送者越值得信赖。

您可以使用 ReturnPath 工具检查您的发件人分数

数值80以上就有良好的口碑。

70到80之间的值需要注意。

70以下的数值急需改进。

在我们的案例中，自动化工具的完整报告显示，由于我们与其他公司共享的 IP 的声誉，我们的交付率受到损害。

PI 的声誉受 6 个因素影响。他们是：

订婚
打开、点击、回复和/或转发您的消息的人越多，他们产生的参与度就越高。

这表明您的电子邮件与该发件人相关，从而提高您的声誉。

定容
互联网提供商还会评估您发送电子邮件的数量和频率。

因此，那些发送大量电子邮件然后几天或几周没有发送新邮件的人可以被解释为垃圾邮件发件人。

为了避免此类问题，请使用日历并战略性地计划您的发货。这将帮助您保持持续、同质的沟通，从而提高您的 IP 声誉并优化读者的体验。

下载我们的免费电子邮件营销日历模板。

营销日历套件
下载免费工具包并开始规划您的帖子！

垃圾邮件标志
您还记得电子邮件顶部的感叹号按钮吗？它的存在是为了让用户可以向他们的电子邮件提供商发出信号，告知某封邮件被视为垃圾邮件。

这些标记对您的知识产权声誉极其有害。

如果有人将您标记为垃圾邮件，最好不要再向此人发送任何电子邮件（否则他们也可能报告其他邮件并继续损害您的 IP）。

垃圾邮件陷阱
垃圾邮件陷阱实际上是用来捕获垃圾邮件发件人的陷阱。

如果您发送这些电子邮件的消息，互联网提供商将解释您正在购买列表，或者因此认为您没有清理您的订阅群，从而降低您 IP 的声誉。

跳出率
列表的软跳出率和硬跳出率也会影响（很大！）您的声誉。

软退回邮件是阻止邮件传送的临时错误，例如收件箱已满。同时，硬退回是由不存在的电子邮件地址产生的永久性错误。

高跳出率表明存在可疑行为并损害您的 IP 声誉。

黑名单
黑名单是实时数据库，可指示某个 IP 地址（或域）是否涉嫌发送垃圾邮件。

如果您输入黑名单，您的消息将不会发送到考虑该黑名单的 ESP。

市场上一些最著名的黑名单是：

斯帕姆豪斯
超标
垃圾邮件刺客
梭子鱼声誉阻止列表
增值
垃圾邮件警察
多RBL
如果您的自动化服务在您被列入这些网站时没有发送自动警报，您可以手动登录以查看您的 IP 是否已被标记，并找出需要执行哪些操作才能将其从列表中删除。

3.关注邮件限制级别
一些互联网服务提供商 ( ISP) 对在给定时间段内从给定发件人接受的电子邮件数量设置了限制。如果您尝试发送的邮件数量超过规定限制，ISP 将拒绝您的电子邮件，从而导致大量退回。

这种消息传递被拒绝的现象是暂时的，通常最多会在 72 小时内得到解决。

同时，如果这种情况发生得太频繁，请注意：72 小时后，电子邮件将被视为软退回，从长远来看，这些数字会影响您 IP 的声誉。

如何保证电子邮件的送达率
发送电子邮件的艺术是技术问题和常规问题的结合。为了帮助您应对这一挑战，我们将简要解释其中每一个。

技术方面
对于电子邮件营销初学者来说，技术方面通常是最“晦涩”的。很多时候，它们是由自动化工具的支持团队和/或公司的 IT 员工自动配置的。

因此，有时电子邮件分析师不知道他们对策略的影响。为了确保您的策略能够按顺序执行所有操作，请检查所有内容！

1. 设置防晒指数
缩写词 SPF 来自“发件人策略框架”，这是一个帮助互联网确保您有权使用您的域发送电子邮件的系统。换句话说，它有助于防止其他人像来自您的公司一样发送电子邮件。

要了解有关此设置的更多信息，请访问官方网站。如果您使用 Google Apps 服务，您可以阅读本教程（英文）。

2.配置DKIM
DKIM 或“域密钥识别邮件”的工作原理类似于数字签名。多亏了它，您可以说某封电子邮件确实是由您的域触发的，并且其内容没有被修改。

访问官方网站了解更多详情。如果您使用 Google Apps，请参阅本教程（英文）。

3. 设置标记
虽然 SPF 和 DKIM 对于想要进行电子邮件营销的公司来说是强制性的，但 DMARK（或“基于域的消息身份验证、报告和一致性”）是最新的系统，因此仍然是可选的。

但是，强烈建议这样做，因为它有助于识别触发器中的故障和不一致，以及服务器在这些情况下应执行的操作。

请访问官方网站了解更多信息或访问涉及此主题的Google Apps 教程（英文）。

4. 检查您的 SPF 记录中的 DNS 查找是否少于 10 个
DNS 是“域名系统”的缩写，是一个分层系统，用于命名与互联网或专用网络连接相关的计算机、服务和其他资源。

是他将域名分配给某个IP地址。

有时，即使SPF设置正确，也可能会出现验证失败的情况。

发生这种情况是因为在与其他系统通信期间，SPF 可以请求搜索特定信息，如果您询问太多，IP 会将其链接到可疑的内容。

为了防止这种情况发生，请使用此工具检查您的 SPF 执行的 DNS 查找次数是否少于 10 次。

有关该主题的更多信息，请阅读这篇文章。

5. 如果可能，配置反向DNS
标准 DNS 将域名转换为 IP 地址，而反向 DNS 将 IP 地址映射为域名。

这是必要的，因为这些调查是两件不同的事情。虽然直接搜索“ example.com ”返回IP 1.2.3.4，但这并不意味着反向搜索会得到“ example.com ”。

因此，设置反向 DNS 可以更轻松地追踪电子邮件的来源，从而增加发送电子邮件的服务器的可信度。

通过阅读本教程（英文）了解如何操作。

6. 检查一切是否正常
DNS 有一个称为“邮件交换器记录”或 MX 记录的资源。它是电子邮件从一台服务器传输到另一台服务器所需信息的经过认证的记录。

如果您已经完成了上述所有配置，您可以在MX Toolbox和Google 的 Check MX中进行测试，检查您的 MX 记录是否已正确配置所有信息。

7.建立反馈循环系统
为了防止您继续向那些已经将您标记为垃圾邮件的人发送电子邮件，一些自动化工具开发了一个系统来识别这些标记并阻止这些联系人进入您的基地。

如果您的工具没有自动执行此操作，您需要手动配置该系统。

有关更多信息，请阅读这篇文章以及这篇文章和另一篇文章。

8. 将您的域名纳入白名单
正如有一些列表可以识别垃圾邮件发件人（黑名单）一样，也有一些列表的目的是确保某些 IP 是值得信赖的发件人。

其中最著名的是返回路径认证，该认证非常昂贵且评估过程要求很高。因此，仅适用于拥有专用IP且每月执行超过100万次拍摄的公司。

如果您不属于这种情况，您可以选择免费的DNSWL.org 。

尽管如此，没有什么比说服读者将您的电子邮件地址添加到他们的个人联系人列表更好的了。如果您愿意，您可以利用欢迎电子邮件下订单。

电子邮件营销
常规方面
假设您已完成上一主题中提到的所有配置。这是否意味着您可以自由地在世界各地发送电子邮件并保证送达率？

不。

有些做法也会影响对垃圾邮件（或可能是垃圾邮件）的评估，这就是您必须注意它们的原因。

1. 使用双重选择加入
[sc名称=“cta”链接=“https://materials.rockcontent.com/inbou ... /3/2018/03” /gerador-personas-blog.jpg" title="买家角色：正确创建指南" description="通过这本电子书学习：角色是什么、他们与目标受众的区别以及创建角色所需的内容。"按钮=“获取免费的PDF！” ]

大多数公司使用单一选择加入系统，也就是说，人们只需在表格中写下电子邮件即可开始接收来自该公司的消息。

尽管此过程非常简单并且可以更轻松地获取新订阅者，但最好使用双重选择加入系统，其中订阅者需要通过单击第一封电子邮件中触发的确认链接来重申其兴趣（和许可）。

如果联系人没有单击该链接，他们的电子邮件地址将不会成为您的活动电子邮件列表的一部分。

采用这种做法可以确保您的公司获得更多的订阅者，从而提高未来电子邮件的打开率和点击率。

2.经常清理你的清单
您是否知道一些电子邮件提供商会重复使用废弃的电子邮件地址来捕获垃圾邮件发送者？

这种做法被称为“垃圾邮件陷阱”，如果您的公司被发现向这些地址发送电子邮件，您的 IP 声誉最终会受到损害。

为避免此问题，请经常清洁底座。

例如，在 Rock，我们有一个不间断运行的潜在客户重新激活流程，并且每三个月，我们排除所有未重新激活的联系人。

3. 在所有镜头上添加取消订阅链接
正如我们所说，被标记为垃圾邮件对您的 IP 来说极其不利。

为了减少发生这种情况的可能性，请不要忘记在您发送的每封电子邮件中包含取消订阅链接。

这表明了对接收者的尊重，并帮助您保持您的基础活跃和参与。

4. 使用偏好中心
有时，此人甚至可能对您分享的内容感兴趣，但他们不喜欢频繁接收消息。

在这些情况下，为了让联系人不会取消注册，也为了不让您的邮件被标记为垃圾邮件而激怒他们，请为他们提供选择频率的可能性。

许多自动化工具都允许此选项，从而更容易管理读者首选项。

例如，在 Rock，订阅者可以选择接收哪些电子邮件（因为每个类别每周仅发送 1 封邮件）：

5. 不要夸大使用图像并始终配置替代文本
过去，为了评估电子邮件是否很可能是垃圾邮件，过滤器会扫描内容以查找可疑关键字，例如“致富”、“赚钱”等。

因此，垃圾邮件发送者开始通过在电子邮件正文中使用单个图像来欺骗过滤器，因为这些系统无法读取数字的内容。

如今，过滤器更加智能，并且也基于其他因素，但太多图像仍然被视为危险信号。为了避免此问题，应使用比图像更多的文本，并始终将字段设置为lt 文本（替代文本）。

6. 确保您的 HTML 代码干净且不超过 102k
正如格式良好的代码对于博客 SEO 至关重要一样，保持电子邮件的 HTML 简洁对于消息的传递能力也至关重要。

如果您习惯在 Word 或 Google Docs 中编写消息内容，请检查诸如 <span style=”font-weight: 400;”> 和 <span style=”background-color:transparent; 等代码。颜色：继承；字体大小：继承；”>。他们向代码中添加无用的信息，从而损坏所选模板的配置。

此外，保持代码整洁有助于减少 HTML 文件的重量。例如，Gmail不会显示超过 102k 的内容。达到此限制后，会出现消息“[消息被剪辑]”或“查看完整的电子邮件”，从而损害整体用户体验。

包含异常繁重 HTML 的电子邮件更有可能被标记为垃圾邮件。这可能会导致您的邮件无法送达，即使送达，收件箱的位置也可能不佳。

总结
正如您所看到的，电子邮件提供商希望保证为其用户提供良好的体验，因此，他们创建了有助于规范此渠道的使用的流程和系统。

尽管这些问题可能看起来复杂且令人畏惧，但那些遵循这些问题的人可以从电子邮件营销中获得丰厚的回报。

不要灰心！投入您的时间，您的营销自动化策略将受益匪浅。