帕累托图是统计图，旨在将问题的原因从最常见到最罕见进行分类，同时考虑到问题的累积影响。帕累托图中使用的排序原则使我们能够隔离最重要的因素。它经常在质量控制过程中使用来突出显示问题的最常见原因。
在此图表中，同时使用了直方图和折线图。它有一个 X 轴和一对 Y 轴，左侧 X 轴记录问题发生的次数或频率。右侧 y 轴代表问题的总体百分比。大多数情况下，出现的困难首先出现在图表上。
直方图按降序显示问题。使用折线图，您可以按升序跟踪其总百分比。
构建帕累托图的阶段
根据帕累托原理生成的图用于以下情况：
有大量信息需要系统化；
需要向利益相关者提出关键挑战；
选择优先任务很重要；
需要对数据的相对重要性进行分析。
通过该图，可以从影响流程效 哥伦比亚电报数据库 率水平的角度快速识别主要因素。
然而，仅仅选择需要注意和消除的问题还不够，还必须进行额外的成本效益分析。假设某个因素导致了所有问题的一半，而其他三个因素加起来则导致了 30%：在这种情况下，您不应该急于下结论。
如果需要花费巨额资金才能摆脱最重要的事情，那么最好以较低的成本修复其他三件事。换句话说，重要的是要从经济角度和毛利率出发，而不是仅仅根据帕累托原则从问题所在的位置来分析。
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可以在 Excel 中创建此图表。下面详细描述了整个过程，以便您了解从哪里获取数据以及如何解释数据。
信息收集
可以对问题、要素或不同类别的原因进行比较。假设有时您需要按渠道分析流量并研究信息处理的速度。
解释帕累托原理的最简单方法是通过一个例子。让我们想象一下，营销经理将研究决定呼叫中心绩效的关键原因。它依赖于来自端到端分析系统的信息，也就是说，它评估导致特定问题出现的一组因素。
选择测量数据的格式
测量可以基于：
频率，即问题发生的次数；
所需的持续时间或时间；
成本，即需要多少资源来克服当前的情况。
在我们的呼叫中心示例中，我们将考虑特定时期内问题发生的频率。
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