来源 将您的实时聊天与帮助台系统集成，以便代理在实时聊天期间提出问题。 使用基于人工智能的聊天机器人在非工作时间为客户提供帮助，并设置工作流程，以便它可以将回电和预约安排到您的 CRM 中。然后团队可以接手并主动跟进客户。 同样，您可以将反馈工具与工作区软件连接起来。 假设您使用像 Qualaroo 这样的反馈工具。
您可以与 Slack 集成，将反馈数据解析到 Slack 频道并快速处理它们。 6. 不要忘记线下商店 虽然数字媒体在顾客产品发现阶段占据主导地位，但实体店在购买阶段仍然发挥着重要作用。 事实上，83% 的人仍然认为零售是 玻利维亚电报数据 他们购物的首选渠道 来源 因此，将线下渠道与线上渠道结合起来对于设计真正一致的全渠道客户体验至关重要。
策略可以帮助您弥合两者之间的差距。 来源 方法如下： 使用地理定位根据客户位置发送个性化通知和广告。当潜在客户靠近您的商店时，您可以向他们发送优惠券或优惠以鼓励他们购物。 电子账单也是一个简单的概念，可以更快地减少店内排队，并简化客户体验，因为它消除了存储纸质账单的需要。您可以将账单直接发送到客户的账户。
它还有助于获取新客户的联系信息以用于营销目的。 向访问线下商店的客户发送智能通知，让他们了解他们最近在网站上浏览的产品。 当顾客访问线下商店时，使用智能通知向顾客提供有关最近浏览过的品牌产品的信息。 以下是集成全渠道体验的一个很好的例子 - Amazon GoStore 没有比亚马逊的 GoStores 更好的零售和在线体验无缝融合的例子了。