新世界的规则
社交媒体正在改变市场研究的方式。经验丰富的研究人员不仅看到了一个新世界的出现，而且看到了完全不同的规则，有时与目前所接受的规则相冲突。在我与R2Research的 Menno Urbanus 的演讲中，我们得以一睹新世界的风采。通过社交媒体收集客户知识时，它不再总是与人口的横截面或代表性目标群体有关。人们的注意力越来越多地转移到相关的目标群体，即对有关您的对话最重要的人。这些通常是您的热情客户或粉丝。
漫游者有了社交媒体，研究和行动就不再总是分开的。事实上，有时您根本 不应该想要这种区别。门诺引用了他自己公司的一个例子。他在推特上发帖询问追随者他们认为哪个标志最适合。这不仅带来了良好的反馈，也让他对新公司产生了更多的兴趣。市场研究的新游戏并不是遥远的未来，而是今天已经存在的应用程序Roamler证明了这一点，热情的消费者可以在类似游戏的环境中轻松地进行神秘购物的变体。
但并非一切都是新的。旧规则（有时）仍然适用。以组织的目 俄罗斯赌徒数据库 标开始每次调查仍然很重要。此外，你不应该开始随意处理来自社交媒体的大量数据；你必须有意识地发帖。考虑人员（您想联系谁）、目标（您想实现什么）、战略（您想如何实现）和技术（您将使用哪些资源）。另请阅读这篇文章。
为什么社交媒体在活动中不可或缺
Blauw Research的 Jos Vink向观众讲述了为什么社交媒体在活动的组织和评估中不可或缺。活动中的社交媒体主要显示的是关于真正影响人们的自发反应，如果三天后向人们发送调查问卷，你就不会得到这种自发反应。通过社交媒体进行评估的特别之处在于它们在活动开始之前开始。例如，节目一公布，人们就已经在谈论这个活动了（“根本没有女性演讲者！”）。
社交媒体是围绕活动进行交流的重要平台，但许多组织者低估了这一点。例如，人们在推特上发布最重要的信息和俏皮话。然后在演示完成之前通过 Twitter 分发演示摘要。借助社交媒体，会议不再仅仅由会议的参观者本身体验，而且还由参观者的追随者体验。乔斯·温克说，许多赞助商在活动中错过了机会，例如因为他们根本不回应访客的推文和转发。这是一个以自然方式与目标群体进行对话的巨大机会。通过智能地使用社交媒体，活动组织者可以确保更多的对话和知识交流。因为这几乎总是事件的主题，所以社交媒体和事件的结合是我们经常经历的。另请阅读这篇文章。