承认错误保持透明

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roseline3892
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承认错误保持透明

Post by roseline3892 »

沟通透明化
这需要使用最新、最准确的信息更新您的网站和社交媒体平台,例如产品可用性和库存以及公司定价和流程。虽然小企业主身兼数职,但定期更新这些渠道可能会被抛在一边。考虑到这一点,业主应该指定某人来维护社交渠道和网站,以确保进行这些更新。如果资源不允许这样做,设置每月提醒来自己更新这些渠道将有益于开始将其纳入持续的业务实践中。公司可以利用社交平台通过与客户和利益相关者直接沟通来提高透明度。

Sprout Social 表示,在社交方式中注重透明度的品牌能够赢得消费者信任、增加销售额并提升品牌声誉。社交媒体平台在成功的品牌与消费者关系中发挥着关键作用,社交媒体在人们希望企业更加透明的渠道中名列前茅。Sprout Social 的研究发现,81% 的消费者认为社交媒体提高了企业的责任感,并指出社交媒体的“永远在线”性质“给企业施加压力,迫使他们提前、以多种形式和实时地承诺透明度。”

在数字世界中,消费者可以轻松获取公司信息和评论,他们期望 荷兰 whatsApp 数据 并要求企业保持透明度。Label Insight 于 2016 年开展的一项透明度研究显示,94% 的消费者会忠于提供完全透明度的品牌,近四分之三的受访者表示,他们愿意为各方面都完全透明的产品支付更多费用。该研究还发现,39% 的消费者会从他们偏爱的品牌转向另一个对消费者更透明的品牌。

当今的数字世界将企业置于显微镜之下,因此,在出现错误时承认错误并公开公司处理错误的方式至关重要。这包括处理对公司产品或服务的负面评论,并利用这个机会公开问题及其解决方法。

Bright Local 的一项研究表明, 76% 的人相信网上评论,就像相信家人和朋友的推荐一样,因此以尊重和透明的方式处理负面评论至关重要。此外,Sprout Social 的一项调查发现,85% 的人表示,如果一家企业的透明度历史让他们在经历糟糕的体验后更有可能给它第二次机会,如果一家企业有透明度历史,85% 的人在品牌危机期间更有可能继续支持它。

通过分享公司持续努力保持透明
将透明度作为指导公司运营各个方面的核心公司价值是长期成功的关键。透明度不是一次性的举措。企业应持续实践透明度,以建立和维护与客户的信任。这可以包括定期更新网站,提供价格或产品信息、业务实践等。它甚至可以简单到分享您的企业选择与哪些供应商合作,这可以表明对可持续性或平等等其他核心价值观的承诺。如果尽早并经常这样做,透明度将成为您整个组织的第二天性和普遍价值观,而不是事后的想法。
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