当他们走出电梯时，他们声音中的警报和音调让我以为是医疗紧急情况，或者我们酒店门厅里有位妇女分娩了。“如果我们做不到这一点，我们的生命就完了。我们死定了，老兄，”广告人一号咆哮道。“没错，”广告人二号打断道，“我们即将错过印刷截止日期。”就这样，我在德班埃兰格尼酒店举办的 Loeries 创意周开始了。
人们不得不嘲笑媒体和通信行业，尤其是广告行业中存在的夸大的重要性。毕竟，我们不是来拯救生命的。
或者我们是？
在南非，公关行业和广告行业首次在同一个场地举办 2016 年 PRISA 大会 哈萨克斯坦 whatsapp 和 2016 年 Loeries 大会，并在 Loeries 创意周期间圆满落幕。从表面上看，这似乎微不足道，但从历史上看，尤其是在南非，公关行业通常被认为是广告行业的弱势群体，原因包括准入门槛较低、活动范围较广，以及明显的预算缺口。
但随着在竞争日益激烈、错综复杂的商业世界中，人们越来越重视形象和声誉管理，公关也变得越来越重要和具有战略意义。同样，在我们这个始终在线/互联的世界里，我们看到这两个学科之间的界限正在变得模糊，这需要对所有品牌传播采取综合的方法。
最终，能够通过确保在品牌和利益相关者之间所有交流点上产生最佳影响的叙述，带领品牌及其利益相关者踏上一段旅程，这是公关的优势所在——在转型故事讲述方面，很少有东西能像公关一样有效。
我们很高兴参加了 PRISA 主席 Thabasile Phumo 的“商业敏锐度”会议。虽然这个话题本身并不是什么新鲜事，但 Thabasile 强调了一些务实的现实，挑战行业重新定位其思维。
首先，她强调，公关应该在董事会会议桌上发挥作用，应该在高管层有所体现，制定与业务目标不直接相关的沟通计划毫无意义。虽然这对很多人来说都是显而易见的，但更大的问题是，公关并没有大规模开展（当然在南非），这削弱了良好公关的真正价值。
她的第二点是，我们在更广泛的商业和全球环境中运营和整合。不管你在组织中的级别如何，不知道英国脱欧或美国大选的情况是远远不够的。全球事件会影响当地业务、市场甚至预算。
Thabasile 的演讲让我陷入思考。我们正在讨论公关在董事会中应有的地位，这意味着现状是公关实际上在普通执行委员会团队中没有一席之地。更重要的是，任何存在于沟通中的危机都是我们要扭转的。责任不在于我们的客户，也不在于更广泛的营销职能中的不同部门。
但最重要的是，今年的会议让我意识到，作为一个行业，我们真正重视的或通常情况下不重视我们自己。我听到了关于难缠的客户、较少的预算以及最糟糕的情况下，代理机构和客户之间的“主/从”关系的多次对话。
别再说媒体了！我最讨厌的就是公关人员不停地抱怨客户设置，却什么都不做来设定期望、教育和设置界限。谈到预算，无论预算大小，我们都需要提供同样卓越的服务，并相应地提供上至下至尾的产出。此外，如果您的客户不懂公关，请教育他们。了解我们的行业不是他们的工作，但了解他们的行业肯定是我们的工作。
我们的工作还包括尽可能地让客户了解我们的业务运作方式。如果您是一家按小时计费的咨询公司，请保持透明，分享您的想法和方法。如果截止日期完全不合理，请进行谈判——否则您的客户将有理由相信 24 小时内可以完成六份意见书。首先要尊重我们提供的价值，然后我们才能开始期待客户和整个行业给予我们同样的尊重。