通讯细微差别为我们这个不稳定的世界

[bitheerani319]

2016 年是相当不平凡的一年。从英国脱欧，到对消费增长缓慢的担忧，再到唐纳德·特朗普被任命为美国总统。这似乎是感情胜过事实的一年。我们的权威人物正向我们所爱和信任的人（家人和朋友）靠拢，这促使我们所有人需要更强烈的社区意识。

可以概括 2016 年的一个概念是：不稳定——我们对未来感到的不确定性，唯一不变的是变化——如果你停滞不前，你就会被抛在后面。

这个概念是我最近参加的一个预测活动的主要主题，该活 冰岛 whatsapp 动由Foresight Factory (FFOnline) 主办，名为：2017 年趋势。在这一天，未来学家们分享了对我们当今世界的见解，包括消费者受到的影响、2017 年及以后的预期以及品牌如何利用这种活力。

以下是令我深受触动的关键要点。



我们是有情感的生物
根据 Forrester 2017 年的预测，影响情绪将成为企业成功的关键因素。#youdoyou已迅速成为与成为自己想成为的人以及以自己独特的方式做事相关的主题标签。但顺应这一趋势的人经常感到不断“超越”自己的压力。他们有压力要做自己，但要做得更好——这会产生一种偏执感。FFOnline 的研究表明，56% 的人觉得他们目前做得还不够，无法成为他们应该成为的人。让情况更加复杂的是管理由此产生的身份紧张，即想要与众不同与获得大众认可的愿望，大众会影响我们对什么是热门、什么不是热门的看法。

如今，人们希望品牌能够反映出他们的身份。有趣的是，只要他们能够控制信息，人们就会在网上分享任何东西。作为品牌倡导者，我们需要更好地解读客户对哪种语气做出反应并与之互动，因为他们的情绪瞬息万变。表情符号的使用率也将在明年翻一番，从 32% 增加到 63%，因此这是 2017 年值得探索的另一个方向。

作为传播顾问，我们有责任有效地衡量情感。Sensum 等资源的创建是为了在内容发布之前确定人们对内容的反应——品牌可以在活动前衡量实际影响。明年，我们应该期待情感线索的爆发，并准备好引导品牌穿越情感海洋。



退房的艺术
我在活动中了解到一种生活方式（我觉得非常令人耳目一新）是丹麦概念：Hygge。这指的是关上世界的大门，享受安静的反思时光，Hygge = 灵魂的舒适。有人说，不受束缚的休息时间可能是我们紧张的生活方式的良药，这种生活方式是由于我们日常生活中没有时间而导致的。#Hygge活动的例子多种多样，包括：成人涂色书、假期、VR 耳机以及任何可以归类为暂时（健康）逃避的事情。

那么这对品牌意味着什么？品牌有机会与 Hygge 活动联系起来：所有舒适、放纵、以幸福为目标的事物，传达这样的信息：“你不是在偷懒或无所事事，你是在做 Hygge！”虽然这对特定行业（如旅游和酒店业）确实有希望，但需要把握好一条界线，以确保所传达的信息能够增强体验，而不会造成另一种干扰。



医疗保健是一股不容忽视的力量
过去，医疗保健的理念是规范性的：纯粹的预防或当情况发生时采取行动。如今，人们对残疾和疾病的态度正在发生变化，其驱动力是：身体完美、日常运动员、自我诊断和治疗。

医疗技术创新正迅速成为福祉的延伸，而不是权宜之计，我们能够将功能扩展到公认标准之外——想想 3D 打印和物联网假肢。关于自我提升以及品牌如何帮助消费者成为更好的自己的有力信息也在不断增加。

目前，对看似“不切实际”的健康技术创新（例如自我评估微芯片植入）的需求是潜在的，少数人对此持更开放态度，尤其是那些有残疾或健康问题的人。这个独特的领域蕴藏着巨大的机会，未来我们可能会与人工智能机器人争夺工作（令人恐惧但可能成为现实）。