客户匹配：为您的客户提供个性化的数字化方法

[mostakimvip06]

您当然了解您的网站访问者。当然，您也知道它们彼此不同。有些是您的常客。其他人可能已经从你那里买过东西，但已经忘记了你。这些用户的第三部分非常了解您，因为他们例如订阅了您的电子新闻，但尚未向您购买。然而，他们中的一些人可能从未听说过您。每个用户细分都代表您的目标群体。而这些目标群体的用户之间的本质区别就在于他们处于不同的购买阶段。他们每个人都需要不同的方法。

接下来，我将向您展示如何借助用户数据及其电子邮件地址列表来调整数字广告的策略、创意和传播。

用户已到达您的网站。现在怎么办？
事实上，您以某种方式设法吸引了用户的注意力（通过任何渠道）并引诱他访问您的网站，对他的争夺战才刚刚开始。假设用户（网站访问者）的份额已经通过研究阶段进入购买阶段并向您购买了一些东西。在这种情况下，它是关于了解您的用户，不需要更多关于您是谁以及您提供什么的解释。这些用户现在对您有更多的期望。你能为他们提供什么？

70% 的用户认为信息的质量和内容影响他们对品牌的看法。
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您必须意识到用户的期望从来都不是固定的。已经与您建立关系的用户的要求越来越高，并且总是对您有更多的期望。维持和发展这种关系也很重要。如果你不这样做，你就会失去它们。那么你面临着一个挑战：如何维护和改善与用户的关系？

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在这种情况下，Google 的Customer Match服务可以帮助您，该服务旨在帮助您通过三个非常强大的广告平台（Google、YouTube 和 Gmail）吸引最忠实的客户。当用户观看 YouTube 视频、浏览网页或检查电子邮件时，向他们发送更多个性化消息。会吸引他们的那种。

1. 为现有客户提供更多东西
过去从您那里购买过产品的用户更有可能再次回到您身边，因此您绝对不应该从“一旦是客户，永远是客户”的意义上忽视他们。您需要确保他们始终牢记您。

鉴于在使用客户匹配服务时，您知道您要针对的用户群体是哪一部分，这当然是一个以个性化方式解决他们问题的绝佳机会。

1.1 向他们提供有用的建议。
示例：玛蒂娜是您园艺产品的忠实顾客。由于您从 Martina 过去的购物经历中了解到她对钩编充满热情，因此您将通过Gmail 广告向她提供一系列有用的钩编技巧，她一定会喜欢的。

花园预告片

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1.2 给予他们折扣奖励。
示例：约翰多年来一直是您的忠实客户。由于“满意的客户”也是“未来的客户”，因此请确保他 乌克兰电报号码 保持满意并定期告知他您当前的促销活动。这样，他下次购买时就会记住您，同时您也会对您的忠诚表示感谢。

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1.3 向他们提供比他们当前选择升级的服务或产品。
示例：Polona 是您的电视和 ADSL（慢速）互联网订阅。由于 Polona 的家庭住址已经拥有更快的光纤互联网连接，您可以通过 Gmail 广告让她知道这个选项，从而升级她原来的服务。 Polona 会很高兴，因为她获得了更快的互联网，同时您也增加了客户终身价值 (CLV)。

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您还能为客户提供什么？

以更个性化的方式向您的电子通讯收件人或下载您的电子书的人致意。这是一群已经对您、您的产品或服务表现出兴趣的用户，因此他们很有可能在不久的将来购买某些东西。
你们是否提供市场竞争激烈的季节性产品？省钱！仅向您现有的客户做广告。较小的广告投入，您将有更大的购买机会
向您的客户提供 类似的产品。
通知您的客户有关新优惠的信息。
您将通过这种方式实现哪些关键目标？

您将提高品牌的知名度。 Martina、Janez 和 Polona 下次购买时一定会想到您。
您将提高客户的忠诚度。通过向 Martina 的爱好提供建议、向 Janez 通报当前的活动以及向 Polona 介绍更好的解决方案的可能性，您增加了可能性或鼓励他们下次向您购买产品。
2. 获取新客户
如果您正在开展营销活动，希望吸引还不认识您的新客户，则可以借助客户匹配服务将现有客户从目标组中排除。

例子：

假设您拥有一家塑身公司。主要目标是吸引愿意注册免费咨询的用户。考虑到您的目标用户是尚未尝试过您的服务的用户，因此不要向已经访问过您并尝试过您的服务的用户展示广告，这一点很重要。

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通过这样的活动，您实现了哪些关键目标？

除了为新客户铺平道路之外，您还对提高品牌知名度产生了影响。

3. 吸引与您的客户相似的用户
通过客户匹配服务，您可以覆盖与现有用户/客户特征非常相似的用户。也就是说，谷歌根据其拥有的数据创建了一个与现有客户的在线行为非常相似的用户列表。

3.1 根据主要目标调整策略。
使用客户匹配的主要优点是您可以使用它并根据您的策略进行调整。