监控电子邮件活动的有效性或停止发送电子邮件

[mostakimvip06]

如果您的分析在电子邮件营销活动发送后仅停留在点击率指标上，那么您就是在浪费时间和金钱。要了解发送电子邮件的有效性，有必要监控点击后发生的情况。

点击率指标通常是电子邮件活动工具的一部分。您可以或多或少地轻松检查、比较和分析打开电子邮件的比例（打开率）、未送达或拒绝电子邮件的比率（送达率）、链接点击率（点击率）、取消订阅的比例（取消订阅率）以及许多其他反映数据库质量、通信质量或收件人对内容的参与程度的因素。

这些工具的用户肯定知道我们区分“硬退回”和“软退回”，前者应该定期清理，因为每月的账单通常取决于数据库的大小，而且它们可能会将您列入垃圾邮件发送者的列表。您知道获取新电子邮件的重要性，因为这是您扩大在此频道上的影响力的方式，并且因为用户会定期取消订阅数据库。值得关注的是，HubSpot 指出，典型的数据库损耗率为每年 22.5%。您最关注的是电子邮件的打开率。因此，您肯定会对您所在行业的平均值感兴趣，您可以通过此链接查看

点击率指标当然非常重要，根据我们的经验，任何经常处理电子邮件活动的人都知道这一点。

“每次点击”指标怎么样？
尽管它们对于了解电子邮件活动的有效性至关重要，但我们注意到它们经常被排除在常规分析之外。这些是监控登陆页面访问质量的指标：点击次数、跳出率、页面停留时间、每个会话查看的页面数量、转化率、直接交易收入、协助交易数量。只有利用这些数据，您才能正确评估营销活动的价值并计算其 ROI（投资回报率）。

3 个基本的Google Analytics 报告足以获取这些数据，只需点击几下即可访问。

对于那些尚未设法探索此工具提供的所有可能性的人，我们准备了有关如何正确监控电子邮件活动绩效的有用提示 - 如何正确标记活动以及在哪里找到关键报告。

充分的活动标签
如果您没有正确标记电子邮件营销活动，您将无法跟踪它们。 Google Analytics（分析）会将未标记的营销活动的访问归入推荐或直接访问。在第一种情况下，您将能够通过发送电子邮件的域来识别活动的访问，但在报 德国电报数据库 告中跟踪它会更加困难。否则，你就永远迷失了方向。

有些工具可以自动连接到 Google Analytics。如果该工具不允许这样做，请为消息中的所有链接准备 UTM。

我们已经写过有关如何正确标记数字营销活动的文章，但这次我们为它们提供了一些具体提示：

utm_medium

将媒体命名为“email”（首字母小写）。只有这样，Google Analytics 才能将来自该来源的访问分类到正确的渠道中。如果如此命名，则该流量来源将属于“电子邮件”渠道。

utm_campaign

用它来命名特定的消息或电子邮件活动，例如：newsletter_november。

utm_源

这通常是媒体的标记（google、facebook、criteo...），但它可以在邮件中使用，以指示邮件数据库的来源（奖品游戏、欢迎电子邮件、abandoned_basket...）

utm_term

通常这是触发 AdWords 广告的关键字，但在邮件中，您可以使用它来标记消息中的各个链接，例如优惠1.

提示：监控不同电子邮件来源的有效性。每封电子邮件都会让您付出一些代价。检查哪些活动可以为您带来更高质量的联系人，即那些对您的内容做出回应的人。跟踪您收到电子邮件的数量。

谷歌分析报告
如果您已对营销活动进行了正确的标记，则可以随时对营销活动在过去所需时间段内的有效性进行分析。

让我们看一下 3 个关键报告，我们可以在其中监控电子邮件活动的访问：

1.频道（频道报道）：
由于您在 UTM 中指定所有电子邮件营销活动都属于“电子邮件”渠道，因此 Google Analytics（分析）会将营销活动的访问分配给电子邮件渠道。在渠道报告中，您可以查看通过邮件获得的访问量以及行为指标与其他渠道的访问量相比的好坏程度。



注意右侧报告上方的下拉菜单 - 在这里他可以选择任何设定的目标或切换到交易数据（电子商务）。请记住，这些是直接交易，是在用户单击邮件中的链接后直接发生的购买。您还应该对援助交易感兴趣 - 下面几行有更多内容。

2. 广告活动（活动报告）
在报告中，显示了所有正确标记的数字广告活动，您的电子邮件活动也将在那里，因为您已在 UTM 中填写了它们的活动标签。



在此报告中，您可以单击单个营销活动来仅查看该营销活动的报告。



如果您将辅助维度“搜索词”添加到报告中，并且相应地标记了各个链接，则可以分别查看每个链接的此报告的所有指标。

3. 辅助转化报告
大多数通过电子邮件营销活动来到您页面的用户都会在没有进行转化（目标或购买）的情况下离开该页面。只有一小部分人会在点击电子邮件中的链接后立即准备好掏钱。电子邮件营销活动的转化率通常高于平均水平，但比例仍然很小。那些稍后通过其他渠道返回并进行购买的人可能会多得多。有了这些，电子邮件活动将“帮助”购买或转化。这种转换称为辅助转换或辅助转化。如果您想更好地了解电子邮件营销活动对转化的影响，还可以检查该渠道参与了多少次转化。您可以在下面的报告中看到这一点：



这是 3 个关键报告，借助它们，您可以获得所有必要的数据，以便对电子邮件营销活动的绩效进行良好的分析。

如果这对您来说还不够，您可以准备一部分通过电子邮件活动访问该网站的用户。细分允许您执行额外的分析。您可以在 Google Analytics 中查看几乎所有针对此流量来源的报告。您可以查看用户的人口统计数据和位置、他们在哪些设备上点击了您的电子邮件、他们购买了哪些产品......

电子邮件段
准备片段非常简单且快速。保存后，您可以多次使用它。每个报告都可以使用创建细分的选项：



点击“添加段”打开段创建界面：



单击红色的“新段”按钮。命名并选择流量源选项。在此选项中的“介质”下，准确输入您在营销活动的 UTM 中用于介质的名称。如果您遵循建议或使用该工具与 Google Analytics 的自动连接，则这就是“电子邮件”。