管理者不应该拘泥于年度评估等传统的员工绩效管理形式,而应该提供持续、实时的反馈。
了解员工的表现是管理者的一个关键要素。然而,虽然管理者可以提供资源、工具、见解、愿景、价值观、灵感和领导力,但管理自己的绩效还是要由员工自己来决定。
当您的员工理解并认同公司的整体目标和愿景、部门目标、团队目标以及他们在各个部门中的角色时,他们的表现会更好。一旦他们有了这些理解,定期获取他们的反馈并提供数据让他们了解自己的表现,将 南非电话号码数据 比让他们参加季度绩效评估会议或在年度评估后在年底给他们加薪更有用。
什么是绩效管理?
“绩效管理”是一个广义的术语,它描述了以传统的工业方式管理员工绩效的过程。它认为员工或工人是表演者,产生需要跟踪和管理的工作成果。
下面举一些简单的例子来说明:
呼叫中心: Suki 接听来电,帮助客户解决软件问题。她的经理认为,每天应该通过电话接听 50 个电话,并记录下来,让客户满意地解决问题。Suki 的经理负责“管理她的绩效”。经理通过跟踪她的通话时长、通话量和客户反馈分数来做到这一点。
汽车经销商: Mike 的经理每周都会跟踪他的销售量,以了解他是否在确保客户满意的同时带来了所需的收入。Mike 的经理每天都会与他会面,讨论和“管理他的绩效”。如果他表现良好,除了佣金外,他还能获得奖金。
配送: Bill 负责管理仓库绩效,衡量工人在生产线上完成订单的速度和准确性。他观察每日指标,与落后的员工交谈,并向工作速度更快、犯错更少的员工发放奖金。
绩效管理有什么好处?
绩效管理对企业各方面都有好处。它不仅仅是提高利润率的手段;它还能帮助公司各级人员。让我们来看看员工和雇主的具体福利,以了解整体情况。
对于员工
士气高涨:执行良好的绩效管理会给员工带来直接好处。其中最重要的是积极的士气。过于结构化的评估会让许多员工感到焦虑。而结构性较弱、动态性更强的绩效管理可以消除这种压力,并提高士气。