Co dělá SharpSpring SMS tak silným?
SharpSpring SMS není jen služba zasílání zpráv. Je klíčovou součástí většího marketingového systému. Tento systém se nazývá SharpSpring. Z tohoto důvodu všechny vaše marketingové nástroje spolupracují. Představte si, že váš e-mail, sociální média a textové zprávy pracují jako tým. Navíc můžete vidět, jak zákazník interaguje s vaším webem a e-maily. Poté můžete odeslat perfektně načasovanou textovou zprávu. Tento druh integrace je velmi důležitý. Znamená to, že váš marketing je vždy konzistentní. Navíc vám poskytuje kompletní přehled o každém zákazníkovi. To vám pomáhá činit chytřejší rozhodnutí.
Kouzlo automatizace a personalizace
Automatizace znamená, že se věci dějí samy od sebe. Například když se zaregistruje nový zákazník, SharpSpring mu může automaticky poslat uvítací text. To je velmi užitečná funkce. Šetří spoustu času. Také zajišťuje, že každý nový zákazník dostane okamžitě vřelé přivítání. V důsledku toho můžete nastavit sérii zpráv, které se budou postupně rozesílat. Tento proces se často nazývá drip kampaň.
Personalizace navíc spočívá v tom, aby se zprávy cítily výjimečně. Není seznam mobilních telefonů brother to jen „Dobrý den“. Místo toho je to „Dobrý den, [jméno zákazníka].“ SharpSpring používá data k personalizaci každé textové zprávy. Může použít jejich jméno, město nebo dokonce jejich minulé nákupy. Zpráva o slevě na jejich oblíbenou položku se proto jeví mnohem relevantnější. Personalizace dává vašim zákazníkům pocit, že si jich váží. V konečném důsledku to zvyšuje pravděpodobnost, že si od vás něco koupí.
Síla obousměrné konverzace
SMS marketing je víc než jen jednosměrná ulice. Se SharpSpring můžete vést skutečný rozhovor se zákazníky. Mohou odpovídat na vaše zprávy. Můžete tak rychle odpovídat na jejich otázky a řešit jejich problémy. Tomu se také říká obousměrná komunikace. Buduje důvěru a loajalitu. Vaši zákazníci se cítí slyšet a starat se o ně. To je něco, co mnoho jiných marketingových kanálů nemůže nabídnout.
Budování vztahů s včasnými zprávami
Načasování je v marketingu vším. Odeslání textové zprávy v nesprávný čas může být otravné. SharpSpring vám však pomůže najít správné načasování. Můžete například nastavit spouštěče pro konkrétní události. Možná zákazník právě navštívil určitou stránku na vašem webu. Můžete mu poslat zprávu s dalšími informacemi o tématu dané stránky. Díky tomu vaše zpráva působí užitečně, nikoli vtíravě.
Navíc můžete posílat připomenutí schůzek nebo aktualizace o dopravě. Tyto druhy zpráv jsou nesmírně užitečné. Hodně zlepšují zákaznickou zkušenost. Lidé si těchto aktualizací váží. Vaše firma tak vypadá profesionálněji a organizovaněji.
Jak začít se SharpSpring SMS
Začít je docela jednoduché. Nejprve musíte mít účet SharpSpring. Za druhé si musíte vybrat poskytovatele SMS pro integraci se SharpSpring. Existuje mnoho možností. Mezi oblíbené patří například Text Request, Sakari a SMSFactor. Tyto platformy spolupracují se SharpSpring prostřednictvím konektorů, jako je Zapier. Integraci tedy můžete snadno nastavit. Poté musíte od svých zákazníků získat povolení k zasílání zpráv. Toto je velmi důležitý krok.
Musíte si vytvořit seznam lidí, kteří se přihlásili. To znamená, že vám dali svůj souhlas. O povolení můžete požádat mnoha způsoby. Můžete například použít formulář na svých webových stránkách. Nebo je můžete nechat poslat SMS se speciálním klíčovým slovem na číslo. Vždy lidem usnadněte odmítnutí. Na mnoha místech je to zákonný požadavek.
Vytvoření vaší první SMS kampaně
Jakmile budete mít svůj seznam, můžete naplánovat svou první kampaň. Dobrým prvním krokem je odeslání uvítací zprávy. Tato zpráva jim může poděkovat za registraci. Můžete také nabídnout malou slevu. To je skvělý způsob, jak navázat vztah. Poté přemýšlejte o dalších užitečných sděleních. Můžete například poslat připomenutí nadcházejícího výprodeje. Můžete také poslat narozeninovou nabídku na oslavu jejich zvláštního dne.
Nezapomeňte, že vaše zprávy by měly být krátké a výstižné. Většina textových zpráv má limit znaků. Použijte také silnou výzvu k akci. Ta zákazníkovi řekne, co má dělat dál. Dobrou výzvou k akci může být například „Nakupujte nyní“ nebo „Klikněte zde pro podrobnosti“.