如果您擁有線上業務或正在考慮再次開設線上業務，您可能聽說過「轉換率」。但它到底是什麼？ 知道如何正確測量它會為我們帶來什麼好處呢？我會在這篇文章中告訴你！
轉換率是一個指標，表示完成特定操作的電子商務使用者的百分比。此操作可以是我們在業務中設定的任何目標（將產品添加到購物車、註冊您的新聞通訊、填寫聯絡表格...），但在本文中，我們將重點放在銷售轉換率，它衡量完成購買的電子商務用戶的百分比。
提高電商轉換率轉換公式例如，如果我的企業獲得了 2000 次訪問，其中 20 次最終實現了銷售，那麼我的電子商務轉換率為 1%。
為什麼我們應該正確衡量和優化這個指標？轉換率是幫助我們衡量業務實施策略是否成功的主要指標之一。我們不僅可以專注於進行多次訪問，而且最終我們必須知道如何優化我們的電子商務以實現我們的最終目標：銷售我們的產品或服務。因此，轉換率將使我們能夠了解與最終銷售額相關的電子商務投資回報（無論是時間還是金錢）。
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西班牙電子商務的轉換率是多少？
分析轉換率時最大的挑戰之一是找到用於比較我們業務績效的參考資料。這個參考值將取決於許多因素，例如我們所屬的行業或我們銷售的產品，但平均而言，我們可以說西班牙電子商務的平均轉換率在 1% 到 3% 之間。
這意味著產品頁面每 1,000 次訪問中，只有 10 到 30 次完成銷售。然而，根據流量來源和訪問頁面的設備，這個百分比也可能有很大差異。因此，我們必須專注於每個管道的轉換數據，以確定我們需要改善哪些管道來提高我們的平均轉換率。
按行業劃分的電子商務轉換率表
資料來源： 2020 年西班牙數位企業轉化研究
此外，我們必須考慮到，在同一行業內，我們可以發現每個業務的轉換率之間存在巨大差異，這取決於其執行有效業務策略的能力。例如，在零售業，平均轉換率為 1%，但在像亞馬遜這樣的電子商務成功案例中，轉換率可以高達 7%。
疫情對轉換率有何影響？
由於Covid-19造成的情況，使用者的消費習慣受到了很大的影響。
根據 IAB 西班牙最新的2020 年度電子商務研究，一半的消費者在隔離期間增加了網上購物的頻率，儘管大多數人聲稱一旦恢復正常，他們將恢復到平常的頻率，但 25% 的人確認他們會更頻繁地透過線上管道購買。
一些行業受到了這一變化的積極影響，而另一些行業則在大流行後出現了轉換率 芬蘭 whatsapp 號碼數據 下降。在 IAB 西班牙研究分析的所有類別中，航空業是成長最快的產業，而食品配送是跌幅最大的產業。
2020 年前 6 個月的轉換率對比2019年6個月
2020 年與 2019 年電子商務轉換率
資料來源：2020 年年度電子商務研究，IAB 西班牙
從 Covid-19 的影響中可以觀察到的另一個重要變化是行動商務與前一年相比的增長，這表明了響應式電子商務的重要性：