「曼陀罗圈」。 启发案例6、lululemon的起步和独创模式 lululemon创始人Wilson的第一家店,就是与他的瑜伽课老师Fiona(当地唯一瑜伽教练,正在寻找合适的瑜伽场地)合作,将lululemon的门店改造成可以练瑜伽的场地,并在此开展瑜伽教学。
于是,第一家店成为了当地瑜伽爱好者的聚会场所,特别是 南非电报电话号码列表 朋友间的口碑传播,带来了极为精准的客流,而lululemon只是提供了一个场地。 这成为lululemon0年来独创且核心的商业模式。
lululemon每进入一个城市,首先联系当地最红的0位瑜伽老师,给他们提供免费的服装并邀请他们进行瑜伽教学,并在门店内挂上他们的海报,帮助这些老师接触更多潜在客户。
他们会和瑜伽老师合力为用户营造温馨的、快乐的社群氛围;同时,在线下或线上社交中,老师们有更多场景可以分享自己的产品和活动体验,以此扩大双方的影响力。 现在,lululemon的终端会与各类大使结合,除了瑜伽,普拉提、SALSA舞蹈等,还有各种社群分享会,让超级用户也站出来分享自己的生活,不论是瑜伽、书、慢跑等活动。
▲ 图片来自互联网 其结论就是,合适的「超级用户计划」可以让你无需招聘即可扩展社群和社区管理。 3. 外包专业的产品支持和知识沟通 过去,你是否曾为找不到对你的业务领域有深入了解的社区从业人员而苦恼? 这正是「超级用户计划」的另一个优势所在——你可以聘请该领域的专业爱好者作为社区从业人员,特别是那些知识类、专业性较强的产品社区。