SantehSmart 案例：“我们的业务借助 RetailCRM 实现了增长，订单数量也随之增长了 15 倍”

[ashammi268]

SantehSmart 案例：“我们的业务借助 RetailCRM 实现了增长，订单数量也随之增长了 14 倍”
一家地区管道商店来到 EKOM，并发展成为一个联邦项目，在俄罗斯各地拥有自己的仓库和合作伙伴。SantehSmart在线商店总监 Dmitry Novoseltsev 表示，他们如何取得成功，为什么放弃 Bitrix24，如何获得重复销售并提高兑换率。
在RetaiCRM之前
“我们看不到订单状态，看不到与客户的沟通，在多层界面中感到困惑”
“使用 RetailCRM，您不需要 1000 个选项卡，一切都在一个窗口中”
“我们使用触发器为法人实体生成发票、收集客户的反馈并处理订购的货物”
“重复销售会自行产生，因为客户会在三年内再次购买管道装置。”
“我们在 RetailCRM 中收到了 45% 来自 Ozon 的订单”
结果
“RetailCRM 是一个令人惊叹的平台，可以方便地在 ecom 中构建销售流程”
在RetailCRM之前
我们失去了订单。由于处 阿塞拜疆电话号码列表 理时间过长，出现了逾期订单，从而导致取消（RetailCRM之前我们客户的平均损失为18%）
忘记回电需要重新装修的客户
当订单在状态之间移动时，不同的经理可以呼叫同一客户
我们没有增加追加销售，因为没有追加销售工具
Bitrix 没有处理全部文章数量和价格数量，其中一种产品最多可以有 300 个变体
他们不知道产品处于什么状态以及何时会进入仓库
我们不知道哪个订单已交付以及在什么时间范围内交付，因为由于集成问题，交付状态未更新
我们手动写信给客户并要求他们留下反馈。
“我们看不到订单状态，看不到与客户的沟通，在多层界面中感到困惑”
最初我们作为零售店经营。 2016年，我们意识到是时候上线了。但他们并没有立即达到业务流程自动化的程度。

起初我们在 WordPress 上有一个网站。然后我们将其与订单处理一起转移到 Bitrix，起初一切正常。但当客户和订单数量开始增长时，我们意识到Bitrix不能满足我们的需求。

该系统无法容纳商品数量和价格，其中一种产品最多可以有 300 个变体。 Bitrix 界面有许多不必要的按钮，让员工感到困惑。他们在申请中也感到困惑。我们尝试使用 Bitrix24 来解决这个问题，但缺乏双向集成只会加剧问题。
“我们开始寻找另一种解决方案并最终选择了 RetailCRM。现在，这是我可以真诚推荐的产品之一，”Dmitry Novoseltsev
“使用 RetailCRM，您不需要 1000 个选项卡，一切都在一个窗口中”
IT 线路由 Bitrix、1C 和 RetailCRM 网站组成。经理仅在 RetailCRM 中工作。

简单的漏斗：