知识库相结合，品牌可以响应查询并简化客户支持，确保在对话过程中提供高效可靠的自助服务选项。在实时聊天互动中添加人工智能辅助将提高代理的工作效率和沟通效率。
” 推出了其他功能 推荐营销仍然是企业接触目标客户并推动销售的有力策略。Vonage 对话式商务用户现在可以直接从仪表板发起 WhatsApp 推荐活动，使他们能够获得新客户而无需额外的营销开销成本。
“借助 WhatsApp 和 Vonage，我们能够更好地识别并向活跃 瑞士电报数据 订阅者中的前 25% 进行营销，”国际旅游公司HolidayPirates和 Vonage 对话式商务客户全球 CRM 团队负责人 Kamila Skötsch 表示。
“使用 WhatsApp 的订阅者比使用其他渠道的订阅者更快地采取行动，为我们的合作伙伴带来了更多流量，点击率高达 40%，一些消息的打开率高达 97%。
” Vonage 还推出了对话式商务 API，使第三方应用程序能够连接到 Jumper.ai 仪表板，并通过与 MoEngage 和 Salesforce Marketing Cloud 等领先的客户互动平台的集成提供对话式营销和商务功能。
这些开发人员 API 使营销人员和产品所有者能够利用 Vonage 对话式商务功能共享产品目录并完成交易（将通知转化为销售），从而将其平台从较低级别的单向通知扩展到更丰富的双向对话。