了解 B2B 营销的第一条规则是,每个买家和每个卖家也是消费者。在向企业营销之前,我们首先是消费者。我们每个人都有自己的个人生活和职业生活,而生活的一部分就是购买商品和服务,以及建立和维持关系。
对于只向其他企业直接推广和销售产品的营销人员来说,牢记这一点有时可能很困难。消费者营销人员使用某些关键策略和战略,B2B 营销人员应予以考虑。
B2B 营销人员可能会因为没有牢记商业前景和客户首先是消费者而失败。
情感投入。太多的 B2B 营销人员过于关注其产品或服务的功能,而对情感利益关注不够。B2B 营销人员会在提案中包含所有可交付成果,但不会针对每个潜在买家量身定制利益。人们出于情感原因购买。B2C 营销人员明白这一点!人们购买保时捷更多是因为他们感到更自信或更有成就感。他们不会因为标价牌上列出的功能而购买保时捷。事实上,当你销售功能时,买家通常对价格更敏感。B2B 营销人员需要提醒人们与大多数 B2B 服务相关的关键好处,例如减轻压力、清晰、专注、节省时间、有更多时间陪伴家人等。
传统广告仍然有效。对于合适的 B2B 营销人员来说,直邮、广播印刷和电视广告仍然是可行的潜在客户生成和品牌推广工具。由于越来越多的营销资金流向网络,用于传统营销策略的资金越来越少。过去,小型企业每月会 坦桑尼亚电子邮件列表 收到数百封直邮邮件。现在,邮箱里几乎没有什么可以让 B2B 营销人员脱颖而出。一切都变了……杂乱无章的邮件不再是邮箱,而是网上——无论是在您的电子邮件收件箱中、在搜索引擎上,还是在新闻网站上阅读有关业务的信息。有许多商业房地产公司在电视上做广告并产生大量潜在客户的成功案例。去竞争对手不在的地方。B2C 还没有放弃传统广告渠道,你为什么要放弃呢?
营销不能只关注潜在客户的产生;品牌推广仍然很重要。B2B公司在营销中所做的一切并非都需要直接带来潜在销售。品牌推广策略,如活动赞助、户外广告、展示广告等有助于建立品牌知名度的策略,有助于长期产生潜在客户和建立关系。当潜在客户最终有需求时,您的公司是首选。品牌推广还有助于潜在客户培育过程。一旦您有了潜在机会,您的品牌知名度越高,客户通常就越放心选择您的公司。另一方面,商业营销专业人士在以商业身份进行审查和购买时必须牢记几个与他们作为消费者的角色无关的因素:
通常是更成熟的买家。受教育程度更高,影响范围更大(其他人影响决策),希望在同行中树立良好形象,希望在简历上写上成功的故事,并可能获得晋升
销售周期更长、更复杂
让更多人参与购买决策,而不是由丈夫和妻子来决定购买家用汽车。可以有一个由 10 个人组成的委员会,他们有不同的要求,并在做出决定时拥有最终决定权。
从最初的询价到完成销售可能需要几个月甚至几年的时间,而不是几天或几小时。
对于 B2B 销售来说,人们通常较少关注价格,而更多地关注投资回报、是否达到目标等。B2B 决策者愿意支付更多的钱来换取安心,确保工作第一次就能正确完成,并且购买的产品或服务能够满足他们现在和将来的目的。
更有针对性的方法。通过 B2C 营销,劳力士仍可面向 10% 的美国成年人口进行营销。通过 B2B,决策者可以缩小到行业、公司规模、地理区域、职能领域等。整个市场可能只有 10 个潜在买家!这有好有坏——潜在买家较少,但通过 B2C,目标市场较小,企业可以更多地利用和更有效地利用营销资金。
B2C 更注重交易营销,而 B2B 更注重关系营销;B2C 营销侧重于一次性销售。而 B2B 营销则注重建立和维持长期关系,这种关系可以在多年内多次购买。这意味着您的品牌承诺最好能够兑现。
总而言之,如果 B2B 营销人员牢记他的潜在客户和客户确实首先是消费者,并且在营销、销售和与商业专业人士建立关系时可以利用和运用 B2C“手册”中的触发因素和策略,那么他/她就会取得成功。