数字化席卷一切。在公司中，通信工具正在发生转变，以适应新的期望、客户和合作伙伴以及员工本身的期望，特别是在移动性和混合工作方面。
所有专业流程都受到关注，无论是运营流程还是战略流程。即使是传统电话——连接到 SIM 卡和特定设备，甚至连接到物理地址（如固定电话）——也逐渐让位于更适合企业需求的技术创新。这就是非物质化电话的情况：一种优化呼叫管理的解决方案，同时为组织提供新的高效功能，并且与当前的工作方法保持一致。
您知道什么是非物质化专业号码以及您的企业可以从中受益吗？
什么是非物质化专业号码？
非物质化专业号码是指不与任何固定电话或物理 SIM 卡关联的号码。它与公司的特 美国传真数据 定职位无关，也不限于给定地址。这意味着收到的所有呼叫都是集中的，并且可以通过任何类型设备上的单个号码进行访问。
简而言之，它是托管在云中的数字，因此100% 在线。就像您可以通过连接的设备检查电子邮件一样，无论您身在何处，虚拟号码技术都可以让您从任何地方使用任何类型的设备访问电话服务 - 只要您能够连接到网络。
传统号码依赖于交换电话网络 (PSTN) 或使用插入电话的 SIM 卡，而虚拟号码（或云号码）则通过 VoIP 类型技术在互联网上工作，实现 互联网协议语音。在此过程中，通过该号码的所有呼叫都会通过远程服务器和特定软件上托管的数据通过网络。
非物质化专业号码有哪些优势？
因此，与传统电话相比，非物质化的专业号码构成了显着的进步。具体来说，您的公司可以从中获得哪些优势？
最大的灵活性（尤其是移动性）
虚拟电话的主要优势在于其极大的灵活性，特别是在员工流动性增加的情况下。
销售人员经常在流动吗？营销或支持团队的成员在家工作吗？您的办公室地理位置分散，但您想集中通信吗？通过拥有非物质化的专业号码，每个员工都可以随时随地接听电话或查看语音邮件，无论是在办公室还是家里、在联合办公空间、在客户的公司还是在旅途中。
只要拥有强大的互联网连接，公司中的任何人都可以在世界任何地方使用他们的公司号码。因此，它是使您的组织适应新的工作方法和现代用途的一种方式。
处理的电话数量更多
您将会了解到，通过非物质化的专业号码，员工在潜在客户、客户或合作伙伴联系时可以更轻松地做出回应。此外，集中式通信可以将单个号码配置为同时在多个设备上响铃，从而显着增加呼叫得到应答的机会。
因此，采用虚拟号码是保证接听电话的良好方式，是保持服务连续性、提高来电满意度的必要条件。此外，处理的电话越多，就意味着更多的商机。
多种功能增加了潜力
设置虚拟号码是实施云电话技术的更全球化方法的一部分。然而，这样做的优点是让您可以使用一定数量的创新功能，这将有助于将该通信渠道的性能提高十倍。一些例子：
您可以将云电话解决方案与 CRM 工具同步，这样可以轻松查找与每个客户相关的通话历史记录，并密切监控绩效（使用特定指标：拨打的电话数量、平均通话时长等）。
您可以访问客户关系数字化杠杆，例如根据呼叫者的需求引导呼叫者的语音菜单、对话转录，甚至收集与呼叫相关的数据，以便为您的数据驱动策略提供支持。
您可以根据需要创建任意数量的虚拟号码，所有虚拟号码均由同一系统进行管理。这使您可以根据用途分隔号码，例如为销售人员分配非物质化的专业号码和个人号码，两者都可以通过智能手机访问。
简化电话系统的管理
这些不同的优势可能表明，建立和管理非物质化的专业号码非常复杂。事实不仅如此，云电话的使用被证明比传统的固定电话或移动电话更容易访问和使用。
事实上，特别直观的在线界面有助于虚拟号码的管理，允许公司配置和修改其电话系统，而无需致电外部各方。例如：添加或删除用户、路由呼叫、个性化语音消息，甚至添加新的数字号码。通话统计数据也是如此，可以轻松访问。
管理上还有一点很重要：有了非物质化的专业号码，你就不用再担心可携性的问题了。即使您更换手机或计算机，也保证会找到相同的号码 - 您所有联系人都已经拥有的号码！
最佳通话质量
VoIP 中使用的技术可保证最佳的音频质量，远高于模拟电话所能提供的质量。无论呼叫者位于同一地点还是相隔数千公里，音质始终相同 - 如果您使用即时通讯应用程序拨打电话，您可能已经注意到这一点。当然，这一切的前提是您拥有优质的互联网连接！
（大大）降低成本
在硬件安装和通信方面，非物质化专业号码的实施使公司能够节省大量成本。
至于安装，电话基础设施根本不存在：不需要电缆线、T 插座、固定电话听筒。这整个方面都由您的 VoIP 提供商通过远程服务器进行管理。呼叫通过互联网进行，可以通过现有硬件（无论是计算机、手机还是平板电脑）进行访问。这意味着物理维护成本也受到极大限制！
至于通信，您应该知道VoIP 通话比通过固定电话或 SIM 卡拨打电话便宜。国际上尤其如此，其资费明显低于传统运营商（适用的价格为本地通话价格）。因此，VoIP 运营商允许您在数十个国家/地区创建企业号码，这对于想要本地化呼叫的企业来说是一项实用功能。
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总而言之，非物质化的专业号码构成了一项重大技术进步，也是优化公司内部沟通的强大杠杆。虚拟电话不仅限于呼入和呼出，它还具有一系列优势（移动性、功能多样、管理简单、成本降低），这些优势很快使其在员工眼中变得不可或缺。
此外，向虚拟号码的过渡也是必要的。随着交换电话网络按计划关闭，很快将无法再通过连接到 T 插座的固定电话拨打或接听电话。尽快采用 VoIP 电话解决方案也意味着抢先于旧的不可避免的终结。通信世界。