當我們不使用最佳實踐來建立或管理 Engagement Studio 活動時，可能會為使用者和我們的業務帶來破壞性和浪費的體驗。今天我將分享九個值得了解的最佳實踐。
克洛伊·王爾德的灰階頭像
克洛伊·普勞斯
6分鐘
3D 電子書封面，附文字 Mastering Pardot Engagement Studio免費資源立即下載
本部落格是在 Pardot 更名為 Marketing Cloud Account Engagement 之前撰寫的。您可以在此處閱讀有關名稱更改及其含義的更多資訊。
Pardot Engagement Studio 是一款功能強大的工具，可自動執行潛在客戶培養流程。透過提供完全可調整的步驟邏輯，我們可以使用 Engagement Studio 來繪製和實作不同的客戶旅程，並為所有可能的場景 99 英畝資料庫 提供客製化的路徑和有針對性的電子郵件。
當功能齊全時，它是一個很好的工具，可以更有效地將潛在客戶轉變為符合行銷資格的潛在客戶。
但是，當我們不使用最佳實踐來建立或管理Engagement Studio活動時，可能會為使用者和我們的業務帶來破壞性和浪費的體驗。
今天，我根據我自己和 MarCloud 團隊每天所做的工作，分享使用 Engagement Studio 時需要了解的九個最佳實踐。
不要以觸發步驟開始程序
始終考慮客戶旅程
知道何時評估
請記住，觸發器沒有休息日
暫停正在運行的程序
使用複製的步驟
登陸頁掌握表單
考慮不同類型的潛在客戶
注意不活躍的參與計劃
參與工作室最佳實踐
1. 不要以觸發步驟開始程序
當我們將觸發器放置在 Engagement Studio 程式的起始位置時，可能會導致錯誤啟動。
這是因為當潛在客戶加入程式時，觸發器會偵聽活動，並且當放置在起始位置時，觸發器不會聽到任何聲音。這可能會導致潛在客戶根本不會被邀請參加參與計劃派對！
在使用 Engagement Studio 時，這個最佳實務其實更像是第一條規則。
關於規則主題，如果您不知道，這些可以用作 Engagement Studio 中的另一個步驟。規則將及時檢查當時的潛在客戶數據，而行動則讓我們做一些事情，並且往往是啟動參與工作室的首選。
2. 始終考慮客戶旅程
在開始任何計劃之前，重要的是要考慮客戶旅程並創造一個跨越終點線的機會。
Engagement Studio 能夠在客戶旅程的每一步吸引潛在客戶，使其成為一個強大的工具。然而，在建置時， 首先要映射互動並確定互動優先事項至關重要，以避免任何類型的瓶頸情況。
當您對參與流程感到滿意並按下開始按鈕時，請務必定期檢查報告以深入了解步驟的績效。
3.知道何時進行評估
在評估方面，第一條規則始終是避免零日等待期。
我這麼說的原因是因為零日等待只是告訴程序立即評估，這對於潛在客戶與我們期望的操作進行互動來說通常太快了。
等待期的區別：
Engagement Studio 中等待時間的螢幕截圖
最多是告訴 Pardot 監聽指定天數以滿足觸發條件。
可供聆聽的可用標準包括：
可用觸發條件的螢幕截圖
如果潛在客戶在指定的天數內滿足觸發條件，他們將沿著客戶旅程的「是」路徑移動。然而，如果他們不這樣做，他們就會走上「不」之路。
舉例來說，我們有一個觸發步驟，最多等待 4 天的電子郵件點擊，潛在客戶會在周一上午 8 點收到電子郵件。他們必須在周五上午 8 點之前滿足觸發標準。
如果電子郵件在指定期限內被打開，他們將走「是」的道路，如果沒有參與，這將導致潛在客戶走「否」的道路。
許多用戶更喜歡此功能，因為最多允許潛在客戶按照自己的步調完成該計劃。
等待會讓所有潛在客戶保持相同步驟，直到指定的天數過去，即使他們已滿足觸發條件。