我们准备了一系列有助于您与客户建立信任关系的提示：
珍惜您和客户的时间。
立即通知客户货物的交货时间，注明实际的时间范围。如果发生紧急情况而您无法按时交付，请联系支持人员。让操作员以细致的方式告知客户订单延迟的情况。只要将自己置于客户的角度：想想如果您的订单延迟了您会有何感受？需要怎样向您传达这个坏消息才能让您继续对该品牌忠诚？
愤怒员工的故事：
“今年夏天我在格连吉克度假，想订一份 冰岛电报放映 披萨。当地有很多披萨店，但我喜欢那些可靠的地方，因为我知道那里的披萨很快就会做好，而且味道一定很好！我选择了 DODO，尽管他们在整个城市只有一家分店。订餐 5 分钟后，经理就打电话给我说：“下午好！”我们今天非常忙，我们的厨师无法在 45 分钟内准备好您的订单。你能等一个半小时吗？我们需要一定的时间才能让每个披萨都像往常一样美味。你愿意等待吗？我们很抱歉让您久等了，并赠送您下次订购时可享受折扣的优惠券。”听到如此令人愉快的话语，您怎么能拒绝呢？显然，经理真的很关心每一位顾客。尽管我很饿，但我还是非常平静地接受了这个请求，并没有因为一次失误而停止对公司的热爱。”