当你自信地躲在屏幕后面时，很容易在网上写下你永远不会当面说的话 。当你看不到别人对你的话的反应时，同情和理解就会被抛到九霄云外。
有时我们很难记住， 在所写内容的另一端有一个真实的人——一个爱他们的狗、在咖啡里加奶油、笑的时候发出哼哼声的人。
数字世界很残酷 — 比如您经销商的在线评论。负面评论可能会伤害您或让您觉得不公平，当然您会觉得这是针对您本人的（毕竟您也是人）。
即使您是世界上最好的经销商，人们也会写负面评论。以下是经销商负面评论最常见的五个原因——以及如何处理这些评论。
1. 服务差
让我们面对现实吧——没有人会在接受服务时感到高兴，所以您的服务人员从一开始就必须有所弥补。
您的服务客户来这里有两个原因：出现问题，或者到了定期维护的时间。这两件事都会让您的客户花钱（而且可能花很多钱）。在这两种情况下，您的客户在白天都有其他他们宁愿做的事情。
所以他们已经很烦躁了，如果你的服务 匈牙利电话号码数据 团队不能在 20 分钟内以低成本推出一辆运行良好的汽车，他们会更加恼火。长时间的等待或价格沟通不畅可能会让客户直接进入你的 Facebook 页面。
但请记住，有时客户是对的。 有时你会犯错（毕竟你和你的团队也是人），你需要改正错误。
2.价格高
有些人就是不喜欢你的价格，他们会到社交媒体上抱怨。
如果你知道你的定价具有竞争力且合理，那么你就没有太多办法可以改变这一点——除非聘请一家数字营销机构来帮助你定位合适的人群 （提示，提示）。
3.二手车状况不佳
当你向客户保证车辆“状况良好”并且“很划算”之后，他们最近购买的二手车却出现故障，没有什么比这更能摧毁客户的信任了。
我们知道您无法预测未来，并且可能没有意识到问题，但这很好地提醒了您在为二手车定价和做出承诺时诚信的重要性。我们很高兴我们选择的客户具有这种诚信——但并非所有客户都具有这种诚信。
如果有太多评论说车辆在购买后不久就出现故障，那么可能是时候仔细查看二手车部门的情况了。